ГоловнаСкаргиCasimba Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Casimba Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 111 €

Casimba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.07.2022 | Справу закрито : 20.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мій банк просить мене підтвердити документацію про прибуток від моєї ставки, вони надіслали мені документацію, але з банку Німеччини, і вони її відхилили, це не документ. Що мені потрібно? Вже минуло 3 місяці, немає сенсу швидко не вирішити проблему...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний federicosanchez20474!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого останнього депозиту є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Банк вимагає від мене документ, який підтверджує, що я виграв ставку на суму в казино Casimba... який підтверджує, звідки ці гроші... як рахунок-фактуру... минуло приблизно 3 місяці з моменту запит, дякую... і дуже дякую за надану увагу...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це лише документ, який підтверджує, що я виграв гроші у віртуальному казино... Мені потрібен цей документ... дякую, Гуру, моя увага

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що банк вимагав від вас підтвердження отримання коштів від казино? Чи могли б ви повідомити, чому у вас вимагали цей документ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вже вирішив свою проблему, але проблема залишається, моя ставка становить 20 000 аргентинських доларів ..і вони не внесли цю суму. Казино надіслало мені документ на суму 111 доларів США, що не еквівалентно 20 000 доларів США, а коли вони надіслали мені документи, які я запитував, вони вказали, ніби вони надіслали мені 156 доларів США. Мені не здається правильним те, що вони роблять, вони непрозорі... У мене є документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але я не зовсім розумію проблему. Ваш банк вимагає документ, який би підтверджував, що кошти були виграшами в казино, це правильно? На жаль, казино надіслало вам необхідний документ із неправильною сумою. Не могли б ви підтвердити це, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не вніс те, що відповідає моєму прибутку, це було 20 000 аргентинських доларів, і я вніс 111 євро... Пізніше, коли він надсилає мені документи, там написано e. Документація була 156 євро .. зрештою він винен мені гроші ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви внесли 20 000 ARS, але отримали лише 111 EUR на свій рахунок у казино, це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо це правильно, 111 євро не еквівалентні 20 000 доларів песо... Але пізніше, коли я запитую підтверджуючий документ, мені там повідомляється, що вони внесли 156 євро, що є брехнею.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Який спосіб оплати ви вибрали для отримання виграшу? Чи погоджуєтесь ви, що різницею була комісія за транзакцію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
  • Спосіб оплати за ощадним рахунком... але до того, як вони поклали гроші, вони були меншими, ніж я заробляв... Пізніше мені дали ставку 111 євро, що не еквівалентно 20 000 доларів США в аргентинських песо... Я можу надіслати вам документи... Перший депозит 111 євро говорить документ... Потім інші документи, де сказано, що вони внесли 156 євро. Я виграв 20 000 песо, ви повинні внести мені... потім прийдуть комісії...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але через мовний бар’єр я все ще не розумію. Чи могли б ви повідомити, чи це був ваш депозит у казино чи виведення виграшу з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, federicosanchez20474,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого