ГоловнаСкаргиBarz Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Barz Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Barz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.02.2022 | Вирішено : 26.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції намагається пройти перевірку через зміну місця розташування. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

це найбільший жарт, коли йдеться про онлайн-казино. Я чекав більше двох місяців на невелику суму зняття (200 євро).

Я надсилав їм свої документи 10 разів для перевірки. Майже щодня спілкувався зі службою підтримки клієнтів у чаті з моменту виведення.

Я був у відпустці на Кіпрі, коли створив обліковий запис, але живу в Швеції.

вони кажуть мені, що мені потрібно повернутися додому, до Швеції, щоб продовжити виведення. Коли я перебуваю в Швеції, я все одно маю надіслати їм ті самі документи, що й раніше, і тепер їм потрібно від мене пояснення, чому я перебуваю в Чечні.

найбільший жарт компанії і все це приблизно 200€.. соромно і марна трата часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Себастьян,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Підкажіть, будь ласка, які документи ви надали? Чи не могли б ви уточнити, яку країну ви вибрали під час реєстрації облікового запису?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, що повідомили нам електронною поштою, що проблему вирішено. Тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого