Casimba Casino - Вихід гравця затримується.

Я чекав 13 робочих днів на гроші.

Кажуть, це проблеми з моїми банківськими реквізитами. Але все має бути гаразд. Обслуговування клієнтів - це не допомога. Гроші не повертаються на мій рахунок Casimba. Не було проблем із внесенням депозиту.

Шановна Маріє,

Дякуємо, що звернулися до Гуру казино і дозволили нам допомогти вам. Пробачте, але я неправильно розумію вашу проблему. Ви подали запит на зняття коштів, а гроші залишили свій рахунок у Казимба, але жодного разу не дійшли до вашого банківського рахунку або не були повернені на ваш рахунок в казино. Це так?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Гроші затверджені для зняття коштів, а не на моєму рахунку. Казимба каже, що їх платіжному процесору заборонено робити виведення коштів у мій норвезький банк. Вони сказали мені, що я повинен спробувати інший банк. Ну, у мене є лише один банківський рахунок.

Я попросив їх повернути суму на мій рахунок Casimba або допомогти мені по-іншому. Відповідь була ні.

Зробити депозит було легко. Тому я вважаю дуже аморальним те, що вони використовують цей метод для передачі і схвалюють його, коли знають про цю проблему. Casimba також просуває для норвезьких гравців.

Я запитав їх, хто тоді візьме мої гроші. Без відповіді.

Що-небудь робити з цього приводу?

Привіт, Мері,

Я зв’язався з казино, тому, сподіваємось, незабаром у нас буде певна резолюція. Я повідомлю вас якнайшвидше. Це казино має погану репутацію на нашому веб-сайті, але я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

Дякую за терплячість

Привіт Крістіна,

Дякую за допомогу.

Я зробив новий банківський рахунок і надіслав Касимбі нові реквізити.

Сподіваємось, вони зараз завершать транзакцію.

Я дам вам знати результат.

Оновлення:

Угоди ще немає. У минулу п’ятницю мені надійшло повідомлення про те, що фінансовий департамент повинен зробити новий дозвіл і що це займе не більше двох робочих днів.

Через 5 днів я знову з ними зв’язався. Відповідь полягала в тому, що вони все ще працюють зі справою.

Зараз я чекав майже 4 тижні, і це просто виправдання і взагалі ніяка допомога від Casimba.

Тепер вони не відповідають на мої електронні листи.

Гей, Мері,

Вибачте, я досі не отримав жодної відповіді від казино.

Я хотів би ще раз попросити казино Casimba відповісти на цю скаргу. Я продовжую таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, я закрию скаргу як "невирішену".

Нарешті я отримав свої гроші :)

Гей, Мері!

Дякую, що повідомили мені цю чудову новину. Я відзначаю цю скаргу як вирішену.

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг у казино Гуру, і сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.