Огляд LuckyBlock Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на самовиключення до Lucky Block Casino, який був проігнорований. Гравець продовжував грати в азартні ігри, програв великі суми грошей і пережив емоційні та фінансові труднощі. Розглянувши справу, ми виявили, що гравець прямо не вказав, що має проблеми з азартними іграми, у своєму запиті на самовиключення. Як наслідок, скаргу було відхилено через відсутність чіткого повідомлення про азартні ігри в казино. Гравцю було надано вказівки щодо того, як правильно подати запит на самовиключення в майбутньому.

Гравець з Іллінойсу отримав виграш на суму 25 000 доларів у Lucky Block. Вони зіткнулися з труднощами під час спроби виведення, оскільки було знайдено дублікат облікового запису, який зараз був неактивним. Це призвело до призупинення зняття коштів, а згодом – до блокування доступу до активного облікового запису. Гравець пояснив, що дублікат облікового запису був створений через втрату доступу до оригінального облікового запису. Казино обробило виведення, але проблема із залишком балансу залишилася невирішеною. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Мексики випадково перевищив ліміт максимальної ставки під час гри через неправильну кнопку на інтерфейсі. Казино конфіскувало його виграш у розмірі 17 000 доларів, мотивуючи це порушенням умов. Гравець попросив відновити його виграш, стверджуючи, що помилка була ненавмисною. Після розгляду кейсу та ігрової механіки було встановлено, що суму ставки можна збільшити лише вручну, тому малоймовірно, що порушення було випадковим. Отже, скаргу було відхилено, оскільки було визнано, що казино має право дотримуватись своїх правил.

Гравець з Німеччини боровся із затримкою виведення коштів із казино LuckyBlock. Після численних взаємодій з агентами живого чату та подання кількох додаткових документів для перевірки гравець так і не отримав свій виграш у розмірі 14 300 доларів США. Казино також ігнорувало його електронні листи. Після кількох обмінів із командою розгляду скарг і надання додаткових необхідних документів гравець зрештою отримав свій виграш. Однак він висловив невдоволення практикою зберігання даних у казино, яка, на його думку, порушує європейське законодавство. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися до відповідних органів влади щодо цієї проблеми, оскільки вона не входить до сфери їх компетенції. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Канади подав запит на постійне самовиключення з онлайн-казино, але все одно зміг внести депозит і зіграти 800 доларів США. Він стверджував, що казино не дотримується вказівок щодо відповідальних азартних ігор. Гравець повідомив про цю проблему через чат і попросив відшкодування. Враховуючи представлену інформацію про часові рамки подій, ми дійшли висновку, що казино діяло в розумні терміни, щоб закрити рахунок і захистити гравця. Гравець не погодився, але без додаткових доказів ми не могли б йому допомогти. Ми запропонували гравцеві скористатися нашим інструментом допомоги при самовиключенні, щоб отримати додаткову допомогу.

Гравець із Франції зареєструвався та вніс 430 євро в LuckyBlock Casino. Однак його обліковий запис було заблоковано для перевірки, коли вони помітили, що французькі гравці не приймаються. Він втратив своє посвідчення особи та запропонував інші документи для перевірки, але казино продовжувало відмовляти, залишивши його рахунок заблокованим. Після низки обговорень із групою розгляду скарг було встановлено, що казино мало право вимагати конкретні ідентифікаційні документи та обмежувати певні юрисдикції. Гравець, який не зміг надати необхідні документи, попросив допомоги у відновленні своїх початкових депозитів. Команда розгляду скарг виступила посередником у казино й нарешті змогла забезпечити відшкодування для гравця, який підтвердив отримання своїх коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Японії брав участь у турнірі казино, але мав проблеми з неправильним зарахуванням очок через збій гри. Збій торкнувся всіх учасників, і казино не запропонувало жодних пояснень чи виправлень. Незважаючи на заяву гравця, команда розгляду скарг не змогла продовжити розгляд скарги через недостатні докази, надані гравцем із попередніх скарг. Гравцеві порадили надати додаткові докази для повторного розгляду.

Гравець з Японії брав участь у турнірі казино, але виявив, що відображені бали були неточними. Незважаючи на твердження казино, що очки були правильними, гравець наполягав, що вони не узгоджувалися з його історією гри. Гравець надав докази своєї ігрової історії на підтримку своєї заяви. Ми попросили гравця переслати повідомлення між ним і казино. Переглянувши переслане повідомлення та історію ігор гравця, ми дійшли висновку, що казино вже зв’язалося з постачальником ігор і все було визнано правильним. Оскільки казино лише надавало платформу для турніру та не керувало системою очок, ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, якщо він все ще вважає, що бали підраховано неточно. На підставі цих фактів ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс понад 1450 фунтів стерлінгів у біткойнах у казино Lucky block і згодом виявив, що гравці з його місця обмежені. Його рахунок було заблоковано, і тепер він вимагає відшкодування вкладу.

Гравець з Німеччини мав рахунок у LuckyBlock Casino, де вони виграли значну суму близько 5700 євро. Казино скасувало виведення, заявивши про порушення умов бонусу, і весь баланс було скинуто до нуля. Гравець заперечив порушення будь-яких умов, оскільки розмір ставки був у допустимому діапазоні. Ми взяли участь у вирішенні ситуації, запросили й отримали історію ігор гравця від казино. Після ретельної перевірки було підтверджено, що гравець кілька разів порушив правило максимальної ставки. У результаті нам довелося відхилити скаргу гравця через явне порушення умов.

У гравця з Німеччини виникли проблеми із затримкою виведення 600 доларів з онлайн-казино, які пояснили затримку технічною проблемою. Команда розгляду скарг спробувала поспілкуватися з гравцем, щоб зібрати більше деталей і потенційно вирішити проблему. Однак гравець не відповів на запити команди. Отже, ми були змушені відхилити справу через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування. Гравець зберігав можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він бажав продовжити.

У гравця з Канади виникли проблеми, коли він намагався вивести свій виграш з онлайн-казино. Казино стверджувало, що гравець у минулому самовиключився і, отже, закрив свій рахунок після того, як він зробив депозит і зіграв. У той час казино розглядало документи KYC гравця. Ми, команда зі скарг, намагалися поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно допомогти у вирішенні проблеми. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Незважаючи на це, гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Гравець з Німеччини мав проблеми з LuckyBlock Casino, заявивши, що хоча депозити оброблялися швидко, казино створювало численні перешкоди, коли справа доходила до виведення виграшів. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше деталей про проблему, поставивши низку запитань, таких як статус перевірки облікового запису гравця та характер проблеми зняття коштів. Однак гравець не відповів на ці запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку. Незважаючи на це, ми чітко дали зрозуміти, що гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який час, якщо захоче продовжити обговорення.

Гравець із Великобританії зробив запит на виведення 18 ETH, але він не вдався, і кошти не повернулися на його рахунок у казино. Він зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони проводять розслідування, не вказуючи часові рамки. Гравець вважає це занепокоєним через суму грошей. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Гравець з Японії виграв турнір, але не отримав жодного призу. Вони стверджували, що умови були змінені під час конкурсу, і, незважаючи на дотримання цих змін, казино не перерахувало виграші на основі змінених правил. Гравець надав докази 1000-кратного множника, якого вони досягли в турнірі, який, на їхню думку, мав призвести до призу. Казино запропонувало 25 безкоштовних обертань як компенсацію за помилковий електронний лист, надісланий гравцеві, але гравець наполягав на грошовому призі згідно з умовами турніру. Після тривалого спілкування та перегляду історії ставок, наданої казино, було незрозуміло, чи мав гравець посісти вище місце в турнірі. Справу було закрито як «невирішену – невизначену справу» через відсутність переконливих доказів як від гравця, так і від казино.

Гравець з Нью-Йорка вніс 300 доларів і виграв 11 000 доларів. Коли він намагався зняти свій виграш, казино вимагало перевірки KYC. Гравець надав усі необхідні документи, включаючи водійські права, селфі та рахунок за комунальні послуги. Незважаючи на те, що документи були прийняті, гравець не зміг грати, оскільки перебував у географічно обмеженому регіоні. Казино підтвердило, що гравцеві буде виплачено його виграш. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Проблема була успішно вирішена завдяки співпраці казино та гравця.

Гравець із Японії брав участь у турнірі казино та, незважаючи на те, що мав більше очок, ніж найкращий гравець, не потрапив у рейтинг і був поінформований, що його ставку було виключено через внутрішнє рішення. Вони попередньо перевірили умови участі в команді підтримки і вважають, що повинні були виграти приз. Казино заявило, що гравець зробив ставки на мінімальну суму, щоб отримати право на участь у турнірі, але гравець заявив, що правило було оновлено після турніру. Гравець і казино досягли взаємної згоди, і скаргу було вирішено.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався внести кошти за допомогою BNB на свій рахунок LuckyBlock, але кошти на рахунку не з'явилися. Казино заявило, що через неповну інформацію, надану під час внесення депозиту, його було втрачено. Казино повернуло кошти, але стягнуло з гравця 10% комісії за це. Після деякої дискусії казино запропонувало повернути половину комісії гравцеві. гравець погодився, але потім перестав відповідати на скаргу. Без підтвердження того, що питання було вирішено, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Німеччини вимагає відшкодування всіх депозитів через відсутність у казино дійсної ліцензії на онлайн-рулетку, яку він вважає оманливою. Гравцю було відмовлено у виведенні коштів через те, що гравець відкрив кілька рахунків у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.

Гравець зробив три депозити на загальну суму приблизно 340 доларів. Коли вони намагалися зняти 600 доларів, у них вимагали документи для підтвердження. Незважаючи на те, що документи були надіслані на чотири різні електронні адреси, вони не отримали відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.