ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - Виведення гравця було конфісковано для дублюючого облікового запису.

LuckyBlock Casino - Виведення гравця було конфісковано для дублюючого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 $

LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.05.2024 | Справу закрито : 10.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу отримав виграш на суму 25 000 доларів у Lucky Block. Вони зіткнулися з труднощами під час спроби виведення, оскільки було знайдено дублікат облікового запису, який зараз був неактивним. Це призвело до призупинення зняття коштів, а згодом – до блокування доступу до активного облікового запису. Гравець пояснив, що дублікат облікового запису був створений через втрату доступу до оригінального облікового запису. Казино обробило виведення, але проблема із залишком балансу залишилася невирішеною. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це був, мабуть, найбільш напружений день у моєму житті. Я був лояльним гравцем lucky block вже деякий час. вчора у мене був неймовірно щасливий день, який відчайдушно мав відбутися, і тепер я нарешті зміг по суті виправити свої виплати за опіку, по суті, налагодити своє життя. я мав виграш на суму 25 000 доларів плюс у щасливому блоці. Раніше я міг зняти кошти, але тепер раптом вони попросили KYC виявили, що існує дублікат облікового запису, я забув свій пароль і більше не можу ним користуватися, на якому буквально не було коштів. Вони заблокували моє зняття 19,5 тис. і призупинили його, і відтоді заблокували доступ до активного облікового запису. спілкування замовкло. як це так, що вони можуть дозволити безперервно вносити гроші та грати, і це ніколи не буде проблемою, але коли приходить час виводити кошти у вдалий день, усе йде на вітер. Я прошу допомоги, тому що це дуже хвилює мене, і, чесно кажучи, я просто почуваюся розгубленим. Я зробив скріншоти всього цього, у мене є всі електронні листи, я транслював деякі виграші в прямому ефірі, все задокументовано. відкликання було отримано, але так і не прийнято. як вони можуть це зробити. це абсурд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні huhuhayzoos,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви створили кілька облікових записів у цьому казино?

Майте на увазі, що це заборонено більшістю онлайн-казино, і ви порушили одне з головних правил азартних ігор в Інтернеті, створивши та активно використовуючи інший обліковий запис.

  • Чи правильно я розумію, що ваш другий обліковий запис не підтверджено?
  • Ви грали з бонусами?
  • Чи могли б ви повідомити, чи пробували ви відновити пароль свого першого облікового запису або принаймні обговорили це питання з казино перед створенням другого облікового запису?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

це повна помилка, я створив обліковий запис раніше, тоді я втратив свій телефон і більше не можу увійти через ідентифікатор, потім створив інший обліковий запис, а потім нещодавно знайшов цей телефон під час пакування, і з того часу не лише взяв його на рівень 9 і я досить багато граю, мені це подобається, але я почав використовувати свій старий обліковий запис, тому що я втратив доступ до облікового запису, яким я користувався з моменту його створення. я буквально нічого не зробив поганого, і я просто в захваті від того, що це взагалі відбувається. це не було бонусів, це був прямий депозит, який став щасливим днем. і я спробував скинути пароль раніше та зараз для того, який я навмисно використовував, але я ніколи не отримував електронного листа для скидання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, huhuhayzoos. Не могли б ви уточнити, який обліковий запис активний, якщо такий є? Ви обговорювали це питання з казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Відтоді я спілкувався з ними, з ласки Божої вони обробили зняття, і зв’язалися з суботнім вечором щодо залишку балансу в активному обліковому записі та попросили адресу, на яку її можна надіслати, але я ще не отримав її . Я буду інформувати вас про це, дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, дайте мені знати, якщо буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, huhuhayzoos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого