ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - Гравець стикається з вимогами KYC за запитом на зняття коштів.

LuckyBlock Casino - Гравець стикається з вимогами KYC за запитом на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 $

LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.10.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нью-Йорка вніс 300 доларів і виграв 11 000 доларів. Коли він намагався зняти свій виграш, казино вимагало перевірки KYC. Гравець надав усі необхідні документи, включаючи водійські права, селфі та рахунок за комунальні послуги. Незважаючи на те, що документи були прийняті, гравець не зміг грати, оскільки перебував у географічно обмеженому регіоні. Казино підтвердило, що гравцеві буде виплачено його виграш. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Проблема була успішно вирішена завдяки співпраці казино та гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Учора я зробив кілька депозитів на загальну суму близько 300 доларів. У підсумку я виграв 11 000 доларів. Коли я намагався зняти, вони запитували kyc. Я зі США, і я точно знаю, що мене обдурять. Чи можу я щось зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Camptrades!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я надав докази. Водійські права, селфі та рахунок за комунальні послуги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можна зробити це приватним?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кожен ваш допис починається як приватний, тому його бачать лише casino.guru та казино, але не всі. Дозвольте надати вам список варіантів:

Якщо ви поділитеся будь-якими конфіденційними особистими даними, вони залишаться конфіденційними – видимими для casino.guru та казино.

Якщо ви хочете позначити будь-які попередні відповіді як приватні, повідомте мене, і я також зроблю їх приватними.

Якщо ви не бажаєте публічно публікувати знімки екрана, ви можете надіслати їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Однак поки що немає необхідності публікувати будь-які конфіденційні дані в ланцюжку скарг.

Будь ласка, дайте мені знати, чи були ваші документи прийняті казино і чи отримали ви якісь відгуки щодо поданих документів.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Їх прийняли, але я зі США, тому не можу з ними грати. Це була та сама смішна відповідь, яку вони чекають від відповідної команди, щоб побачити, коли мені повернуть гроші. Я не знаю, скільки часу це займе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь які оновлення?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе,


Я запобіжно допомагаю в цій справі – користувачеві, про якого йдеться, буде повернено кошти, оскільки він перебував у географічно обмеженому регіоні. Відшкодування в розмірі $11 000,00 буде повернуто йому в належний час - це те, над чим ми активно працюємо.


найкращий,

Скарги на Lucky Block

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник Lucky Block.

Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію та за гарні новини для Camptrades.


Шановний Camptrades!

Будь ласка, повідомляйте нам про прогрес у цій справі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я точно буду. Дякуємо за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що платіж буде відправлено сьогодні 🤞


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

досі немає ознак моїх 11 тисяч

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримав кошти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Camptrades!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і LuckyBlock Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого