Гравець з Німеччини вимагає відшкодування всіх депозитів через відсутність у казино дійсної ліцензії на онлайн-рулетку, яку він вважає оманливою. Гравцю було відмовлено у виведенні коштів через те, що гравець відкрив кілька рахунків у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Доброго дня! Через проблеми з іншим онлайн-казино я дослідив юридичну ситуацію та з’ясував, що онлайн-рулетка без дійсної ліцензії є незаконною в Німеччині.
Оскільки ваші сторінки німецькою мовою, я припустив, що вони є законними та авторитетними постачальниками. Мабуть, це не так.
З цієї причини я хочу повернути свої депозити.
Це питання стосується кількох облікових записів. Наразі всі, крім одного, видалено. Я не знав, що на домогосподарство приймається лише один обліковий запис. Хоча я видалив усі інші, я не зміг здійснити виплату на останньому. Проте я все ще міг робити депозити та грати.
Я відчуваю себе обманутим провайдером щодо можливості гри. Той факт, що я не зміг виплатити свій баланс, а лише втратив його, викликає обурення.
Шановний gunnarwolf77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з LuckyBlock Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
