Гравець з Росії виграв значний турнір із множниками в казино, але згодом казино заблокувало його рахунок, хоча він був повністю верифікований і мав попередні успішні зняття коштів.
Вони мали турнір з найвищим множником. Я отримав приблизно 6000x. Але вони заблокували мій акаунт і сказали, що це їх остаточне рішення. Мій обліковий запис повністю перевірено. А у мене вже були зняття коштів, тому давайте запросимо представника казино.
Шановний Файзер!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з LuckyBlock Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Також, будь ласка, перешліть електронний лист від казино щодо закриття вашого рахунку на veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт, я переслав вам повідомлення від казино. Яка додаткова інформація вам потрібна?
Велике спасибі, Файзер, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Файзеру за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити LuckyBlock Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт, команда CG,
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу,
Ми виявили, що користувач використовував образливі ігрові стратегії - у цьому випадку користувач робив ставки, нижчі від нашого мінімального порогу для рекламної акції (турнір Lucky Block Weekend Slots Tournament) - мінімальна ставка в цьому випадку становить 0,10 - зроблені користувачем ставки по 0,05. У результаті обліковий запис користувача було закрито.
Для довідки ви можете знайти подробиці цього турніру тут: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Роблячи ставки на вищезазначену суму в іграх з високою волатильністю, як це робив користувач, він може експоненціально скористатися коефіцієнтом множення, на якому базується турнір.
Ми віримо, що це буде в порядку,
найкращий,
Скарги на Lucky Block
Шановна команда LuckyBlock Casino , не могли б ви надати історію ставок гравця як доказ цих образливих стратегій гри на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru )
Заздалегідь спасибі!
Ой, Lucky block, здається, ти брешеш.
Шановний гуру казино, перегляньте вкладення
Привіт, команда CG,
Ще раз дякуємо за звернення до нас,
Користувач включив фрагмент наших ts і cs - тепер я також включив фрагмент вимог щодо мінімальної ставки для цієї конкретної акції,
Ми віримо, що це допоможе надати більше ясності щодо причин закриття нашого облікового запису.
Найкращий
Скарги на Lucky Block
Привіт Петро,
Я надіслав вам електронний лист із усією необхідною інформацією,
найкращий,
Скарги на Lucky Block
Дякуємо за надання доказів Команда LuckyBlock Casino .
Шановний Файзере , ми вважаємо, що кроки, вжиті казино у цій справі, є виправданими, тому цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро