ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - Обліковий запис гравця закрито через неправдиву заяву про самовиключення.

LuckyBlock Casino - Обліковий запис гравця закрито через неправдиву заяву про самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 000

LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.12.2023 | Справу закрито : 10.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади виникли проблеми, коли він намагався вивести свій виграш з онлайн-казино. Казино стверджувало, що гравець у минулому самовиключився і, отже, закрив свій рахунок після того, як він зробив депозит і зіграв. У той час казино розглядало документи KYC гравця. Ми, команда зі скарг, намагалися поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно допомогти у вирішенні проблеми. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Незважаючи на це, гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони кажуть, що я сам виключений, але ніколи раніше там не грав. Мені дозволили внести депозит і грати, доки не настане час знімати гроші. Потім мені дали kyc і сказали, що документи розглядаються, і закрили мій обліковий запис!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний cmambelli24!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви коли-небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з LuckyBlock Casino?
  • Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cmambelli24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого