Привіт, я розумію, що цей процес може зайняти деякий час, але, як я помітив, вони не дуже охоче йдуть назустріч, перевірки документів перевищують 24-годинний таймер, вони самі дають крайні терміни, але не встигають. Спочатку я відправив виписку з банківського рахунку, після відмови відправив ще одну виписку з банківського рахунку, відхилено, потім відправив рахунок за комунальні послуги, відхилено, потім я звернувся в техпідтримку, там мені не допомогли, я відправив іншу картинку рахунку за комунальні послуги, знову відхилений , потім я знову звернувся в техпідтримку, там мені сказали, що я можу надіслати рахунок на мобільний, я його відправив, хочу зауважити, що вони самі пишуть, що вони не приймають такий рахунок, але я був запевнив, що служба безпеки компанії. І так цей документ відхилили, знову звертаюся в техпідтримку, мені 3 рази кажуть, що потрібно надати рахунок за комунальні послуги в форматі pdf або виписку з БАНКУ іншого типу або іншої організації, я їм виписку з іншого банку надіслала. , вони перевіряли мій документ більше 60 годин, буквально 30 хвилин тому я звернувся в техпідтримку і їх співробітник на початку нашої розмови написав мені, що я повинен надіслати виписку з банківського рахунку, але як тільки я сказав, що я надіслано він і мій документ перевіряються більше 60 годин. Виявилося, що двоє різних людей помилилися, і я не можу надіслати банківську виписку, тепер їм потрібен лише рахунок за комунальні послуги, і він має бути у форматі pdf. Я надіслав усі документи, які вони просили, як тільки мав можливість це зробити. Я вже запросив виписку з банківського рахунку англійською мовою, це буде зроблено приблизно через тиждень. Я можу надіслати вам електронною поштою всі документи та стенограми розмов із ними.
Hello, I understand that this process can take some time, but from what I have noticed they are not very willing to meet, document checks exceed the 24 hour timer, they themselves give deadlines but don't make it in time. Initially I sent a bank statement, after rejection I sent another bank statement, rejected, then I sent a utility bill, rejected, then I contacted technical support, where they did not help me, I sent another picture of the utility bill, again rejected, then I contacted technical support again, where they told me that I could send the bill to my cell phone, I sent it, I would like to note that they themselves write that they do not accept such a bill, but I was assured that the security team of the company. And so this document was rejected, once again I contact technical support, they tell me 3 times that I need to provide a utility bill in pdf format or a BANK statement of another type or another organization, I sent them a bank statement from another bank, they have been checking my document for more than 60 hours, just 30 minutes ago I contacted technical support and their employee at the beginning of our conversation wrote to me that I have to send a bank statement, but as soon as I said that I sent it and my document is being checked for more than 60 hours. Turns out 2 different people "misspoke" and I can't send a bank statement, they now only require a utility bill and it has to be in pdf format. I sent all the documents they asked for as soon as I had a chance to do so. I have already requested a bank statement in English, it will be done in about a week. I can email you all the documents and e-mailed you all the transcripts of the chats with them.
Автоматичний переклад.
