Гравець з Румунії не може вивести виграші, отримані від безкоштовного бонусу, через ймовірне порушення умов щодо ліміту ставок у 5 євро. Він стверджує, що спочатку казино не чітко повідомило ці умови, і висловлює розчарування через відчуття, що його ошукали, зазначивши, що інші мали подібний досвід.
Виграв гроші з безкоштовного бонусу. Назбирали потрібну суму. Після перемоги я знявся. Не дозволив. Звернувся в службу підтримки. Мені сказали, що я порушив умови обслуговування через ставку 5 євро. Вони не зробили кількох ставок, про які вони не згадали в електронному листі. Також вони сказали, що ставки понад 5 євро не враховуються, а вони не враховували, а не те, що весь бонус був програний. Витратив час і був обманутий. Я бачив в Інтернеті багатьох інших людей із подібним досвідом, я сподіваюся, що всі отримають свої гроші назад. У них є кілька казино
І афера.
Шановний Luckblockscam,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Бонусні умови та положення та знайшов це:
4. Максимальна сума ставки на раунд із використанням бонусних коштів становить 5 доларів США/євро
Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор :
Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців. Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, я відповів depper на форумі.
1. Вони мають підроблені відгуки на Trustpilot. Перегляньте відгуки з 1 зіркою.
2. Вони закрили мій обліковий запис без причини та не відповідають.
3.вони мали припинити дозволяти мені грати, якщо бонус не можна було використати – вони дозволили мені грати, а після цього вони відхилили мої зняття.
Дякуємо за відповідь, Luckblockscam. Якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, поверніться до мого початкового повідомлення та надайте всю необхідну інформацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
