Гравець з Канади попросив постійне самовиключення, але все одно зміг внести депозит і зіграти 800 доларів США. Гравець відзначає відсутність будь-яких відповідальних азартних заходів, таких як опції стоп-лосс.
Автоматичний переклад.
LuckyBlock Casino - Гравець зміг внести депозит, незважаючи на запит на самовиключення.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 $
LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 11h 33m 49s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Насправді це 800 доларів США, але я не міг знайти американських доларів у варіантах. Я спілкувався за день до сьогоднішнього депозиту та попросив самовиключення назавжди, але це не було зроблено, і я зміг знову грати, коли знав, що не повинен був цього робити, і попросив самовиключення, але вони навіть не мали жодних варіантів для стоп-лоссу або будь-якої відповідальної азартної гри.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Шановний sati725,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з LuckyBlock Casino.
Відповідно змінив оспорювану суму скарги.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви пояснити, коли ви подали запит на самовиключення в казино та яку причину ви вказали?
- Чи повідомляли ви казино, що втрачаєте контроль над грою?
- Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
- Ви вже звернулися в службу підтримки казино і подали запит на повернення втрачених коштів? З яким результатом?
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Привіт,
Я подав запит учора, оскільки мав проблеми з азартними іграми в чаті. Однак вони заперечують той факт, що я підтвердив це після того, як заявив, що хочу це. Однак я підтвердив те, про що вони брешуть. Сьогодні вони нарешті закрили обліковий запис після того, як я попросив повернути кошти через недотримання правил відповідальної гри. Вони сказали мені, що зв’яжуться зі мною, але я не думаю, що вони це виправлять.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вони заблокували обліковий запис, тому я не можу з ними зв’язатися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Не могли б ви попросити казино відповісти, оскільки вони не відповідають мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний sati725,
Будь ласка, зрозумійте, що ми приймаємо ситуацію, коли казино має достатній час для виконання вашого самовиключення.
Не могли б ви надіслати мені запит на самовиключення, який ви надіслали в казино? Опублікуйте інформацію тут або надішліть на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт, це було в чаті, я хотів би повернути гроші, які було втрачено після того, як було зроблено цей запит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт, ти спілкувався з казино щодо будь-яких оновлень?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
вони навіть не дадуть мені стенограми розмови, подивіться, будь ласка, це фото.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Перепрошую, але без підтвердження запиту на самовиключення ми не зможемо допомогти вам із запитом на відшкодування.
Якщо казино визнає, що ваш обліковий запис було закрито через самовиключення, перешліть мені цей чат, і ми проведемо подальше розслідування. Якщо казино надіслало вам будь-яке підтвердження, що самовиключення вступило в силу, надішліть також інформацію.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте інформацію тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Перегляньте електронний лист, який я переслав через один чат, який я не забув надіслати собі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Служба підтримки надсилала вам стенограму чату від 7/8 квітня? 
Не могли б ви поділитися ним для перегляду?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони взагалі не надсилатимуть його мені, вони сказали, що це внутрішня інформація, тепер ми не можемо та не будемо надсилати її.. навіть після згоди на це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Згідно з графіком ваших відповідей у ланцюжку скарг, ви подали запит на самовиключення 7-8 квітня, а ваш обліковий запис було заблоковано 9 числа, що в межах нашого розуміння «розумного часу» для того, щоб казино захистило вас, навіть хоча депозити заблокували не одразу.
Навіть якщо казино не може або не бажає надіслати вам стенограму чату, на нашу думку, воно діяло правильно, запобігши подальшій грі.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше я закрию скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, sati725,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock