ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - Доступ гравця заблоковано, а виведення заборонено.

LuckyBlock Casino - Доступ гравця заблоковано, а виведення заборонено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 670 ₮

LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.08.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства заблокував доступ до Platinum Rollers Club Lucky Block без пояснення причин і отримав відмову в запиті на зняття 1670 USDT. Після розгляду справи було встановлено, що казино виправдало закриття рахунку тим, що гравець використовував протилежні стратегії ставок, використовуючи кілька облікових записів, що порушувало їх умови. На підтвердження цього твердження казино надало докази. Отже, скарга була відхилена командою розгляду скарг, оскільки дії, вжиті казино, були визнані виправданими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Lucky Block щойно заблокував мій доступ до свого Platinum Rollers Club (їхньої VIP-програми для власників NFT) без жодної причини. Вони також відмовили в моєму запиті на виведення 1670 USDT на мій гаманець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт baronsilver,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Block Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чому вони відмовилися від вилучення, вони це уточнили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,

Дякуємо за вашу відповідь. Перш ніж заблокувати мій доступ, казино вимагало від мене надати документи для перевірки, і я надав усе, що вони вимагали. Востаннє я розмовляв з ними сьогодні вранці, і вони досі не назвали мені точної причини. Вони продовжували казати, що я порушив їхні умови, не надаючи жодних доказів і не пояснюючи, як.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

І зняття не було бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт baronsilver,

З якого саме часу триває перевірка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я відправив усі документи з 20 серпня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт baronsilver,

Оскільки зараз очікується 14 днів, що є рекомендованим періодом очікування для перевірки, чи можете ви повідомити, чи було якесь оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Казино повністю заблокувало мене і більше не відповідає на мої запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт baronsilver і дякую за оновлення. Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я надіслав скріншоти на вашу електронну пошту відповідно до запиту.


Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний BaronSilver!

Дякуємо за листи, якими ви поділилися з нами. Їх дуже цінують.

Не могли б ви пояснити, чи були реальні гроші на вашому рахунку казино на момент проблеми? Крім того, чи могли б ви підтвердити, чи баланс, який було анульовано казино, було накопичено за рахунок використання бонусу?

Ваша допомога в наданні цих деталей була б дуже корисною для нашого розгляду справи.

Ще раз дякую і чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт

Дякуємо за вашу відповідь. Сума 1670 USDT, яку я вам сказав, була балансом реальних грошей, а не бонусом. Однак мій запит на зняття цієї суми так і не було виконано. Натомість мій обліковий запис було заблоковано, і я мав з ними розмову, як ви бачили в електронному листі. Я не впевнений, що казино вважає цей баланс бонусом. Я б так припустив, якщо ви запитаєте мене.

З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо BaronSilver за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо baronsilver за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити LuckyBlock Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо, що звернули на це нашу увагу. Щоб вирішити цю проблему, ми надіслали електронний лист на адресу із запитом додаткової інформації, необхідної для нашого розслідування.


З повагою,

Lucky Block Team

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний baronsilver , представник казино попросив вас надати їм свій ідентифікатор у телеграмі, щоб вони могли розглянути справу. Ви можете надіслати його сюди, і я позначу його як приватний, щоб його могли бачити лише залучені сторони, або, якщо вам це зручніше, ви можете надіслати його на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 місяць тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Обліковий запис було закрито, оскільки в рулетці використовувалися протилежні стратегії ставок, що порушувало наші Правила та умови. Відповідно, відповідні ставки були анульовані.


З повагою,

Lucky Block Team

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Це повна брехня.


По-перше, я маю лише 1 обліковий запис із вами, тому зробити протилежні ставки з 2 щасливими заблокованими обліковими записами було неможливо. Чи можете ви надати будь-які докази того, що я використовував 2 щасливі заблоковані облікові записи та зробив протилежні ставки?


По-друге, я лише грав у баккара на вашому сайті до того, як мене заблокували. Я не пригадую, щоб грав у рулетку.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний представник LuckyBlock Casino , чи можна було б надати мені докази протилежних ставок? Ви можете надати будь-яку інформацію на мій email. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Ми надіслали запитані докази протилежних ставок на вашу електронну адресу ( ). Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова інформація. дякую!


З повагою,

Lucky Block Team

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, що надали мені інформацію представнику LuckyBlock Casino .

Шановний baronsilver , казино надало мені докази протилежних ставок на кількох облікових записах. У казино є способи перевірити таку поведінку, і я настійно не рекомендую цього, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого