ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - У бонусі гравця відмовлено.

LuckyBlock Casino - У бонусі гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.08.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Канади зробив депозит у розмірі 50 доларів США після того, як отримав вітальну пропозицію з 200% бонусом і 500 спінами від LuckyBlock. Однак пізніше служба підтримки повідомила йому, що пропозиція недійсна, оскільки його обліковий запис було зареєстровано більше ніж за 30 днів до депозиту, інформація про яку не була згадана в електронному листі чи в умовах. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди. Отже, на той час не можна було провести подальше розслідування чи рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався в lucky block десь у травні. Я не відразу зробив депозит чи щось інше, тому що це не здавалося надзвичайним після перегляду.


Через трохи більше двох місяців, 12 липня, я отримав пропозицію електронною поштою. У ньому згадується ексклюзивна вітальна пропозиція, де депозит у розмірі 50 доларів США отримає 200% бонус і 500 обертань. Я відчув, що ця угода має велику цінність, і я вніс депозит.


Після внесення я бачу, що жодного бонусу не нараховано, і звертаюся в службу підтримки. Служба підтримки повідомила мені, що оскільки мій обліковий запис був зареєстрований понад 30 днів до мого депозиту, бонус не буде надано.


Тому вони свідомо надіслали мені бонус за перший депозит після того, як мій рахунок був відкритий протягом 70 днів. Вони знали, що бонусbне доступний через 30 днів, але не згадували про це ніде в електронному листі чи в умовах.


Тож вони фактично обманом змусили мене внести депозит, надіславши мені пропозицію, на яку я знали, що я не відповідаю, а тепер відмовляються виконувати надіслану пропозицію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний runitbckjesus,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, такі відомості:

  • Чи можете ви надіслати нам пропозицію електронною поштою, яку ви отримали 12 липня, у якій згадується ексклюзивна вітальна пропозиція? Це допоможе нам переглянути положення та умови, зазначені в електронному листі.
  • Чи можете ви підтвердити, чи були в електронному листі якісь конкретні положення та умови щодо періоду придатності для отримання бонусу?

Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, runitbckjesus,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого