LuckyBlock Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Поклав 100 доларів через криптовалюту, тому я залишаюся анонімним. Виграв 1200 доларів, а вони відмовляються виплачувати 1050 доларів, доки я не надішлю документи, які я не можу надати, оскільки їх не маю. Мене завжди смішить те, що вони запитують після виграшу, а не перед внесенням депозиту!

шахраї

Шановний Jase198636,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що використання платежів у криптовалюті не означає автоматично, що вам не потрібно підтверджувати свою особу.

LuckyBlock Casino не є анонімним казино, тому що відповідно до їхніх умов і умов вони можуть запитувати документи для підтвердження особи гравця. Будь ласка, дивіться тут:

«9. Перевірки особи

9.1. Щоб запобігти шахрайству, відмиванню грошей і азартним іграм неповнолітніх, важливо, щоб ми перевіряли особи Гравців.

9.2. Ми можемо проводити перевірки на різних етапах перебування Гравця, поки Гравець зареєстрований. Наприклад, у момент реєстрації, коли Гравці вимагають зняття коштів або якщо ми помічаємо неправильну поведінку облікового запису для ставок».

Чи могли б ви повідомити, які документи просило казино і чому ви не можете їх надати?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт. Зараз я працюю далеко від дому в Канаді. Я житель Великої Британії, і я подумав, що це може спричинити проблему, якщо надати документи.

Вони попросили моє водійське посвідчення, виписку з банківського рахунку та селфі з документом

Я щойно надіслав їх, і вони закрили мій обліковий запис для розслідування через надання документів Великобританії.

Як я вже сказав, зараз я працюю в Канаді і не маю доступу до свого звичайного британського казино. Вони завжди могли перевірити мою IP-адресу, чи не так?

Дякую за відповідь, Jase198636. Чи могли б ви повідомити, чи є у вас місце проживання в Канаді? Яку країну ви заповнили в профілі казино? У якій країні ви були, коли створювали обліковий запис?

Чи могли б ви повідомити, чи заходили ви коли-небудь на веб-сайт за допомогою VPN або іншого програмного забезпечення, яке могло змінити ваше місцезнаходження?

Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Привіт. Зараз вони обробили моє зняття. Спасибі

Шановний Jase198636,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру