ГоловнаСкаргиLuckyBlock Casino - Підрахунок балів у суперечках гравців у турнірі казино.
LuckyBlock Casino - Підрахунок балів у суперечках гравців у турнірі казино.
Автоматичний переклад.
Сума:
2 000 $
LuckyBlock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
11.02.2024
|
Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
The player from Japan had participated in a casino tournament, but found that the points reflected were inaccurate. Despite the casino's assertions that the points were correct, the player insisted they were not aligned with his game history. The player had provided evidence of his game history to support his claim. We had asked the player to forward the communication between him and the casino. After reviewing the forwarded communication and the player's game history, we concluded that the casino had already contacted the game provider and everything had been deemed correct. As the casino only provided the platform for the tournament and did not manage the point system, we advised the player to contact the game provider directly if he still believed the points were counted inaccurately. Based on these facts, we had to reject the complaint.
Гравець з Японії брав участь у турнірі казино, але виявив, що відображені бали були неточними. Незважаючи на твердження казино, що очки були правильними, гравець наполягав, що вони не узгоджувалися з його історією гри. Гравець надав докази своєї ігрової історії на підтримку своєї заяви. Ми попросили гравця переслати повідомлення між ним і казино. Переглянувши переслане повідомлення та історію ігор гравця, ми дійшли висновку, що казино вже зв’язалося з постачальником ігор і все було визнано правильним. Оскільки казино лише надавало платформу для турніру та не керувало системою очок, ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, якщо він все ще вважає, що бали підраховано неточно. На підставі цих фактів ми були змушені відхилити скаргу.
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LuckyBlock Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? В якому турнірі ти брав участь? У вас є докази того, що ваші бали відображено неправильно? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of tournament did you attend in? Do you have any proof that your points were reflected incorrectly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
10 лютого ми брали участь у турнірі, у якому гравці змагалися за рахунок, який додавався до множника виграшу слотів.
(Наприклад, якщо $0,2 платять $1, результат буде 5. Повторіть це 10 разів, і ваш рахунок буде 50.)
Я отримав приблизно 100 000 балів, але турнір завершився без оновлення таблиці лідерів більше ніж на кілька годин.
Я думав, що це правильно розраховано внутрішньо, але це не так.
(Мої інші користувачі також не оновлювалися, і їхні бали раптово коливалися, тому я припускаю, що це загальний збій.)
Я хотів би, щоб гуру казино дозволив мені надіслати свою 10-денну історію ігор до казино, щоб я міг побачити точні бали, перевіривши свою історію ігор.
Тоді обидві сторони можуть перевірити це та обчислити правильні бали.
Ось таблиця лідерів наприкінці дня з оцінкою приблизно 50 000 за перше місце.
Я не набирав жодного бала протягом більше ніж кількох годин, але насправді маю майже 100 000 балів.
The account was verified long ago.
I have experience with withdrawals.
On February 10, we participated in a tournament in which players competed for a score that added up to the winning multiplier of the slots.
(For example, if $0.2 pays $1, the score is 5. Repeat this 10 times and your score is 50.)
I got a score of about 100,000, but the tournament ended without the leaderboard being updated for more than a few hours.
I thought it was calculated properly internally, but it was not.
(My other users also did not update and their points suddenly fluctuated, so I assume it is a general glitch.)
I would like the casino guru to let me submit my 10 day game history to the casino so I can see the exact points by checking my game history.
Then both parties can check it and calculate the correct points.
Here is the leaderboard at the end of the day, with a score of about 50,000 for first place.
I did not gain any points for more than a few hours, but I actually have a score of almost 100,000.
Під час дослідження я виявив збій у системі підрахунку балів для турнірів цього казино.
Виявляється, очки не відображаються в таблиці лідерів, поки не мине деякий час, поки гра повністю не завершиться.
Я спочатку не розумів цю систему і не виходив з гри до кінця турніру, тому мої очки не відображалися в таблиці лідерів.
Однак я бачу, що спочатку посів перше місце, попросивши їх надіслати мою історію гри.
Я також брав участь в іншому турнірі в той же час, і я грав так, щоб я міг отримати очки в обох.
Інший правильно відображає бали, і бали збільшуються.
All players except me.
Upon investigation, I have found that there is a glitch in the point tally system for this casino's tournaments.
It turns out that the points are not reflected on the leaderboard until some time has elapsed while the game is completely quit.
I did not understand this system at first and did not quit the game all the way to the end of the tournament, so my points were not reflected on the leaderboard.
However, I can see that I originally scored first place by having them submit my game history.
I also participated in another tournament at the same time and I was playing so that I could get points in both.
The other one is reflecting the points correctly and the points are increasing.
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми до nikolas.b@casino.guru ? Як вони пояснили ситуацію?
Hello andandjonnyx,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino regarding this issue to nikolas.b@casino.guru? How did they explain the situation?
Поки казино вже зв’язалося з постачальником ігор і, за його словами, все було правильно, ми нічого не можемо зробити. Системою очок керує не казино, це лише платформа для проведення турніру.
У таких випадках, якщо ви все ще вважаєте, що бали були підраховані неточно, я б рекомендував зв’язатися безпосередньо з Evolution, щоб вирішити цю справу.
Я також радив би завжди спочатку зв’язуватися з постачальником ігор, якщо у вас виникли проблеми з турніром, оскільки будь-якій третій стороні дуже важко розслідувати такі випадки, оскільки вони пов’язані з постачальником ігор, а не безпосередньо з казино.
На жаль, виходячи з вищевикладених фактів, ми будемо змушені відхилити скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Hello andandjonnyx,
As long as the casino has already contacted the game provider and according to them was everything correct, there isn't anything we could do. It is not the casino who manages the point system they are just a platform to provide the tournament.
In such cases, if you still believe that the points were counted inaccurately, I would recommend to contact directly Evolution in order to resolve the case.
I would also advise to always contact the game provider first if you ever experience any issues with tournament as it is very hard for any 3rd party to investigate such cases as they are related to the game provider and not the casino directly.
Unfortunately, based on the above stated facts, we will be forced to reject the complaint.
Best regards,
Nick
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
