Огляд 21bit Casino

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу після чотирьох депозитів, оскільки його запит було скасовано, а документи для перевірки, які він надав у форматі PDF, відхилили. Він зіткнувся з плутаниною щодо подання документів, оскільки система дозволяла лише PDF, а кнопка перевірки була вимкнена. Він висловив занепокоєння щодо роботи казино в світлі нових правил у Бразилії та заявив про намір подати апеляцію, якщо проблема не буде вирішена. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець успішно подав решту документів, які були схвалені, і запит на зняття коштів було оброблено, а платіж надійшов на його рахунок.

Гравець з Австралії виграв 90 тисяч, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, незважаючи на те, що він підтвердив своє посвідчення особи та кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів. Казино не надало правильну інформацію або не дозволило виведення коштів. Акаунт закрили через підозру в залежності, і гравцеві порадили звернутися в чат, щоб знову відкрити обліковий запис. Скаргу відхилено через відсутність відповіді гравця, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Бразильський гравець намагався перевести свій виграш у казино. Незважаючи на те, що раніше подані та затверджені документи, казино продовжувало запитувати ті самі. Гравець надав підтвердження депозиту, підтвердження рахунку для отримання, підтвердження адреси, підтвердження особи та фотографію свого облікового запису pay4fun. Усі ці документи були надіслані на початку тижня та схвалені казино. Проблему було вирішено, коли казино нарешті обробило платіж гравця.

Гравець з Австралії мав постійні проблеми зі зняттям виграшів зі свого рахунку на 21 біт. Незважаючи на виконання різноманітних необхідних запитів на інформацію, кожна наступна спроба виведення коштів відхилялася з нової причини. Цей процес тривав уже 7 днів. Ми повідомили гравця про важливість процедур KYC і надали вказівки щодо подання необхідних документів. Гравець надав необхідні документи, включаючи селфі та банківські виписки, які були затверджені казино. Однак запит на відкликання залишився на розгляді без чіткого графіку обробки. Після нашого втручання та запрошення 21bit Casino взяти участь у вирішенні проблеми гравець підтвердив, що проблему вирішено, і справу закрито.

Гравець з Фінляндії не зміг увійти в обліковий запис після запиту на зняття 443,50. Оновлення щодо статусу відкликання не надходило. Ми запитали у гравця додаткові подробиці, щоб краще зрозуміти ситуацію та продовжити період вирішення. Однак гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії вніс 20 доларів і виграв 218 доларів. Тоді казино 21bit конфіскувало її виграш, зменшивши її баланс до 75 доларів, нібито через умови «бездепозитного бонусу». Це сталося незважаючи на те, що це був її 4-й депозит на рахунок. Гравець вимагає відшкодування 143 доларів у вигляді виграшу. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Польщі, який регулярно вносив і знімав гроші в криптовалюті LTC, зіткнувся з помилкою веб-сайту, через яку він не зміг вивести 2 LTC. Незважаючи на спроби різних веб-переглядачів і пристроїв, проблема не зникала. Відповідь відділу платежів казино була затриманою та марною. Гравець не використовував жодних бонусів і заявив, що це реальні гроші та виграш. Через деякий час гравцеві вдалося замовити платіж і зняти без помилок. Гравець підтвердив, що проблему було успішно вирішено, і виведення було отримано, як зазвичай. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів, але казино відхилило його. Казино попросило надати додаткові документи для підтвердження, які, на думку гравця, непотрібні, оскільки вони вже надали свої банківські та особисті дані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Чилі було заблоковано доступ до веб-сайту казино, заявивши, що відвідувачі з його країни не допускаються. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді майже 15 днів. Рахунок гравця не підтверджений, а кошти все ще на платформі. Скаргу було закрито, оскільки казино підтвердило особу гравця та перерахувало йому залишок.

Гравець з Австралії має проблеми з виведенням своїх виграшів через конфлікт між його кращим методом виведення криптовалюти, який спочатку був схвалений персоналом служби підтримки, і фінансовою командою, яка наполягає на банківському переказі. Крім того, варіант банківського переказу не є зручним для австралійських систем. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.