Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але транзакцію було відхилено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Внесли 15 євро за допомогою банківського переказу. Гроші були негайно успішно списані, а потім через 3 години було сказано, що очікують на розгляд. Через 3 години було сказано, що відхилено з будь-якої причини... Підтримка на сайті відстійна і не допомагає
Крім того, мій документ із завдатком відхилено, не має сенсу! На ньому все є.
Шановний SEB22!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком щодо цього питання? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи повідомила вас служба підтримки казино, чи буде повернена транзакція на ваш банківський рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, у цьому казино це був мій перший депозит, жива підтримка мені не допомогла, вони сказали, що я повинен завантажити підтвердження депозиту, але його було відхилено, так що просто нелогічно!!! Крім того, вони говорять лише англійською, вони нічого не розуміють
Шановний SEB22!
Чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком щодо цього питання? Чи була трансакція відхилена та пізніше повернута на ваш банківський рахунок, чи вона з’явилася на вашому рахунку казино пізніше?
Будь ласка, зрозумійте: у випадках, коли депозит було втрачено, казино може мати обмежені можливості для дослідження проблеми, і кращим підходом було б зв’язатися зі своїм банком для отримання додаткової інформації.
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт, казино показало, що платіж відхилено, це все ще платежі, а не назад на банківський рахунок і нічого на рахунку казино також, він був успішно списаний негайно, більше нічого не сталося, тому казино не допомагає.. .
Я повністю розумію ваше розчарування, SEB22. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 18 днів, щоб дати можливість завершити транзакцію. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Привіт, гроші нарешті надійшли в казино після того, як я написав у чаті 100 000 разів.....
Шановний SEB22!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру