Гравець з Індії перерахував кошти на свій рахунок. На жаль, жоден із слотів недоступний для відтворення. Гравець має намір повернути свої депоновані гроші. Скарга гравця успішно вирішена.
Здравствуйте,
Я депозитував 52 євро в казино ракетку 10 червня 2020 року.
Але я не можу грати в будь-який слот.
Слоти не відкриваються.
Коли я відкриваю будь-який слот, тоді повторюю сторінку лише, не відкриваючи жодного слота.
Я намагався відкрити всі слоти провайдерів, але не було жодного відкриття.
Тоді я контактую з чатом, вони кажуть, що це виправлять, але відповіді все ще немає.
Тоді я сказав вам зняти гроші, які я депозитую 52 євро.
Вони сказали мені, що я не можу зняти, тому що мінімум потрібно зробити 3 рази внесків.
Але якщо слоти не відкриваються, я не можу грати в будь-яку гру, то як я можу зробити ставку.
У них багато клопів у програмному забезпеченні. Іноді вішають також.
Я хочу повернути свої 52 євро.
Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші.
Дякую
Шановний Шуджат,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо вам вдалося відіграти будь-який із своїх коштів, або вся сума ще недоторкана у вашому балансі? Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Шуджат,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.