У мене не виникає проблем із спробою зняти деякі виграші зі свого рахунку
Протягом останніх 7 днів я ходив туди-сюди з командою облікових записів, намагаючись обробити зняття, щоб вони відхилили його, а потім запитали додаткову інформацію.
Коли це буде надано та схвалено, мій наступний запит на зняття буде знову відхилено з іншої причини.
Здається, ця гра в ходіння туди-сюди — це делікатна спроба відстрочити виплату моїх грошей.
Чому не можна вказати всю інформацію, необхідну для успішного виведення коштів, в одному електронному листі про відмову?
Тепер це виходить на сцену, надходять безглузді запити, як-от надати селфі з моїм ідентифікатором (я вже надав свій ідентифікатор, коли почав грати з 21bit у серпні 2022 року) і надати виписку про цифрову кредитну картку, коли це не так У мене немає виписок, вона цифрова, і я також надав знімки екрана відповідної кредитної картки з транзакціями на 21 біт уже напередодні, які були схвалені.
Я подав ще один запит на відкликання, я чекаю, щоб побачити, яку ще причину вони придумають, щоб відхилити його, і яку іншу інформацію вони знайдуть, щоб попросити.
7 днів - все ще немає відходу, підтримка безпорадна і я втрачаю надію.
I am having no stop issues trying to withdraw some winnings from my account
For the past 7 days I have been going back and forth with the accounts team trying to get a withdraw processed for them to reject it and then ask for an additional piece of information.
When that is provided and approved, then my next withdraw request is declined again with another reason.
It seems this game of going back and forth is a delicate attempt to delay the payment of my money.
Why can’t all the information required to be provided for a successful withdraw be advised in the one reject email?
Now it getting to the stage, ridiculous requests re being made such as provided a selfie with my id (I have already provided my id when I started playing with 21bit in August 2022) and to provide a statement of a digital credit card when it doesn’t have statements, its digital and I also provided screenshots of the credit card in question with transactions to 21bit already the day before which where approved.
I have submitted another withdraw request now, I wait to see what other reason they come up with to reject it and what other piece of information they come up with to ask for.
7 days - still no withdraw, support are helpless and I am losing hope.
Автоматичний переклад.