Гравець з Фінляндії не зміг увійти в обліковий запис після запиту на зняття 443,50. Оновлення щодо статусу відкликання не надходило. Ми запитали у гравця додаткові подробиці, щоб краще зрозуміти ситуацію та продовжити період вирішення. Однак гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Я виграв у казино 443,50 і продовжив зняття. Однак тепер я більше не можу увійти до свого облікового запису, і я нічого не чув про своє зняття.
Шановні niklasposti5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 21bit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
