Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
21bit Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: A$300
21bit Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит на 300 доларів за допомогою ваучера neosurf (x3 ваучери по 100 доларів). у моєму онлайн-акаунті все ще написано, що очікує на розгляд. Тепер я вніс депозит о 1:32 ранку за часом, зараз 10:26 ранку, і я все ще кажу, що очікується понад 8 годин. Я кілька разів спілкувався зі службою підтримки казино, і я не отримав прямої відповіді, мені сказали завантажити квитанції, які я зробив, потім вони сказали, що це має бути незабаром, потім хтось сказав мені 2 години, а потім кілька разів вони сказали мені, що зв’яжеться зі мною електронною поштою. Я все ще чекаю електронного листа, потім мені повідомлять інший раз, потім мені повідомляють 24 години, потім мені повідомляють кілька днів. Там, де я вже спілкувався з Neosurf, вони сказали мені, що вони повинні зробити, це не так важко, але навіщо мене смикають, я не знаю. Ви б подумали, як довго я є їхнім клієнтом, як часто я грав, навіть якщо у них були проблеми, ви б подумали, що з приблизно 10 людей, з якими я спілкувався, принаймні запропонували б щось тим часом для незручностей і щоб клієнти залишалися задоволеними та мали гарну репутацію, ні, не вони, вони навіть не можуть зрозуміти цю історію. Але якщо б ви могли допомогти, це було б дуже вдячно, я просто сподіваюся, що вони зможуть розповісти вам історію. Щасти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Shihab81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів. Оскільки ви це вже зробили, чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження того, що платіж успішно оброблено? Будь ласка, надішліть його мені разом із усіма відповідними повідомленнями між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
