ГоловнаСкарги21bit Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

21bit Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: A$300

21bit Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.01.2023 | Справу закрито : 31.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит на 300 доларів за допомогою ваучера neosurf (x3 ваучери по 100 доларів). у моєму онлайн-акаунті все ще написано, що очікує на розгляд. Тепер я вніс депозит о 1:32 ранку за часом, зараз 10:26 ранку, і я все ще кажу, що очікується понад 8 годин. Я кілька разів спілкувався зі службою підтримки казино, і я не отримав прямої відповіді, мені сказали завантажити квитанції, які я зробив, потім вони сказали, що це має бути незабаром, потім хтось сказав мені 2 години, а потім кілька разів вони сказали мені, що зв’яжеться зі мною електронною поштою. Я все ще чекаю електронного листа, потім мені повідомлять інший раз, потім мені повідомляють 24 години, потім мені повідомляють кілька днів. Там, де я вже спілкувався з Neosurf, вони сказали мені, що вони повинні зробити, це не так важко, але навіщо мене смикають, я не знаю. Ви б подумали, як довго я є їхнім клієнтом, як часто я грав, навіть якщо у них були проблеми, ви б подумали, що з приблизно 10 людей, з якими я спілкувався, принаймні запропонували б щось тим часом для незручностей і щоб клієнти залишалися задоволеними та мали гарну репутацію, ні, не вони, вони навіть не можуть зрозуміти цю історію. Але якщо б ви могли допомогти, це було б дуже вдячно, я просто сподіваюся, що вони зможуть розповісти вам історію. Щасти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Shihab81,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів. Оскільки ви це вже зробили, чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження того, що платіж успішно оброблено? Будь ласка, надішліть його мені разом із усіма відповідними повідомленнями між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Shihab81,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого