Гравець з Ірландії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Casino Rocket - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Casino Rocket
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я намагався зв’язатися зі службою підтримки, щоб перевірити документи та затвердити моє вилучення, але отримати їх неможливо. Хтось може мені допомогти, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Ейслінн,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття та подали заявку на перевірку рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, зараз вони прийняли мої документи для перевірки, однак повідомили, що вивести свої кошти я зможу лише за допомогою банківського переказу. Я буду тримати вас в курсі, щоб дізнатися, чи отримаю я кошти. Спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Айслінн. Я терпляче чекатиму на оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Айслінн,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, вони випустили кошти лише для того
інформувати гравців про те, що вони вивільнять кошти лише у разі, якщо сума перевищує 200 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ейслінн, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
