Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Casino Rocket - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 €
Casino Rocket
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я зробив депозит у розмірі 70 євро о 16.50 у суботу. Гроші були отримані через миттєвий банкінг, тобто переказ в режимі реального часу. Гроші зняли прямо з мого банківського рахунку, але на гаманець казино нічого не надходило. Підтримка лише відлякує мене і каже, що вони досліджують. Але у мене таке відчуття, що нічого не робиться.
Я вже надав казино скріншот депозиту зі свого банківського рахунку, але ніякої реакції на нього.
Я прошу допомоги у гуру казино, оскільки я відчуваю, що інакше не отримаю грошей.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний alpsko,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я пересилав депозитний лист на вказану вами електронну адресу.
Гроші на 100% з мого банку.
І так, це мій перший депозит.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я хотів сказати, що я отримав гроші. Можна закрити. Дякую !
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, alpsko, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
