ГоловнаСкарги21bit Casino - Веб-помилка блокує спробу гравця вивести гроші.

21bit Casino - Веб-помилка блокує спробу гравця вивести гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł2

21bit Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.11.2023 | Вирішено : 12.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Польщі, який регулярно вносив і знімав гроші в криптовалюті LTC, зіткнувся з помилкою веб-сайту, через яку він не зміг вивести 2 LTC. Незважаючи на спроби різних веб-переглядачів і пристроїв, проблема не зникала. Відповідь відділу платежів казино була затриманою та марною. Гравець не використовував жодних бонусів і заявив, що це реальні гроші та виграш. Через деякий час гравцеві вдалося замовити платіж і зняти без помилок. Гравець підтвердив, що проблему було успішно вирішено, і виведення було отримано, як зазвичай. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене ніколи не було проблем з цим казино, у мене багато депозитів і кілька зняттів. Я завжди платив криптовалютою LTC. Зараз у мене на рахунку 2 LTC, але я не можу їх вивести через помилку на веб-сайті (я додам скріншот), казино нічого не робило, щоб виправити цю помилку протягом п’яти днів, їм потрібно дуже багато часу, щоб відповідати на електронні листи. Мені написали, щоб спробувала замовити з різних веб-браузерів, з настільного комп'ютера, з Windows. Я спробував усі варіанти, але все ще не можу зняти гроші. питанням мав займатися платіжний відділ і через деякий час мені прислали скрін, що оплата замовлена, проблема в тому, що мені прислали транзакцію від 8 вересня, яку я вже давно отримав, і 2 LTC на рахунку все ще не можна зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Chris24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я досі не отримав жодної відповіді на мою проблему з оплатою, за винятком того, що питання було передано до відповідного відділу. Я навіть надіслав їм відео та запис спроби зняття коштів і попросив їх вручну замовити зняття коштів на мою адресу LTC. Що стосується альтернативних методів виведення коштів, то вони не є варіантом, оскільки весь баланс рахунку знаходиться в криптовалюті LTC, і неможливо обміняти кошти на іншу валюту або FIAT.


В історії мого рахунку п’ять вилучень, верифікація ніколи не була потрібна, і тепер я не отримав жодної інформації, яка була б потрібна зараз. помилка, яка з’являється під час спроби вивести кошти, не має нічого спільного з перевіркою, це помилка на стороні казино, пов’язана з їх системою. обидва поля, тобто номер ltc і адреса гаманця, заповнені правильно.


Я не використовував жодних бонусів, це були реальні грошові депозити та реальні грошові виграші.




Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Мені вдалося замовити оплату. казино не надіслало мені жодної відповіді, але я спробував зараз і зумів зняти без будь-яких помилок.



Дякую Гуру 😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Chris24, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, все добре. Кесаут отримав як завжди. Помилка виправлена. Справу успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Chris24, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого