ГоловнаСкаргиCasino Rocket - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Casino Rocket - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Casino Rocket
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2022 | Вирішено : 20.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

15 лютого 2022 року я вніс 50 євро через Sofort. Через дві хвилини мій банк підтвердив трансакцію та зарахував її на рахунок одержувача. на жаль, я вже два дні чекаю кредиту на мій рахунок в казино. Підтримка постійно відштовхує мене і не знає точно, що відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Lolo777!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм банком? Вони мають бути частиною розслідування. Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Як я згадував раніше, якщо депозит не було зараховано на ваш рахунок, у казино зв’язані руки, оскільки лише відправник може відстежувати транзакцію, а не бенефіціар.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, закрийте скаргу. Гроші тепер на рахунку гравця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Lolo777, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого