Гравець з Австралії не може вимагати виведення. Після спілкування з казино справа вирішується.
Дорога Зоя,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина. Я тільки нещодавно приєднався і ніколи не робив вихід. Я пройшов усі перевірки. Я спілкувався з Дієго та Крісом. У чаті цілодобово. Дієго сказав, що повідомить мене, коли система запрацює, і запитав, чи не скористаюся я іншим методом виведення. Інші два методи - Myfinity і Bitcoin. Я вкладаю в нього свої гроші зі свого банку, без бонусів, тому я б хотів, щоб вони повернулися на мій банківський рахунок.
З тих пір я не отримував жодного листа.
У мене немає знімка екрана наших чатів.
Щиро дякую, Зоя, за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Зоя,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Casino Rocket до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?
Привіт Віліаме. Дуже дякую. Сподіваюся, ми отримаємо відповідь найближчим часом. Я вчора знову спробував вийти, але все ще не пощастило.
Привіт Зоя,
Вітаємо з перемогою в казино!
Зверніть увагу, що ми - команда підтримки афілійованих компаній, і ми завжди зробимо все можливе, щоб переслідувати будь -які запити гравців.
Ми звернулися до команди казино, щоб допомогти нам у вирішенні проблеми, з якою ви стикаєтесь, але для цього мені потрібно буде надіслати нам приватне повідомлення із зареєстрованою електронною поштою.
Тим часом ми пропонуємо вам очистити історію веб -переглядача (включаючи кеш) і повторіть спробу, інша пропозиція - спробувати використовувати хром замість Safari. Якщо це вирішило вашу проблему, повідомте нас.
Схоже, це питання є спільним для інших гравців, на жаль, це питання не повторюється з нашої сторони, тому, здається, це стосуватиметься випадку в кожному конкретному випадку, принаймні, поки команди не зможуть з'ясувати, що може бути причиною цієї проблеми.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
Щирі вітання,
Підтримка афілійованих осіб CasinoRocket
Привіт Віліаме. Просто написавши, щоб повідомити, що справу можна закрити, я отримав свій виграш, дякую всім, хто допоміг.
Дорога Зоя,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru