Огляд Bet O Bet Casino

Гравець з Альберти виграла 2325 доларів і подала запит на ліміт ставок/програшів, щоб захистити свій виграш. Тоді вона попросила тижневий період відпочинку, який, незважаючи на запевнення, вплинув на її процес вилучення. Згодом її обліковий запис заблокували на місяць під приводом самовиключення. Початкові депозити було повернуто, але запит на зняття не було оброблено. Незважаючи на наші неодноразові спроби зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, вони не відповіли. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино, Gaming Curacao.

Гравець із Канади виграв 311 доларів у живій баккарі, але після отримання бонусу всі виграші були переведені на бонусний рахунок із суворими вимогами щодо перекидання. Крім того, зняття, яке було зроблено до отримання бонусу, все ще очікувало. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці, щоб краще зрозуміти та вирішити їхні проблеми, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Скаргу відхилили, але гравець зберіг можливість знову відкрити її в майбутньому.

Гравець з Азербайджану заблокував обліковий запис BetOBet, незважаючи на успішне проходження перевірки KYC. Минуло шість місяців відтоді, як питання було передано їхньому відділу ризиків, але жодного рішення не було. На заблокованому рахунку гравця було 3295 євро. Після того, як він звернувся до нас, казино знову відкрило його рахунок, але вони проігнорували його прохання зняти його кошти. Ми спробували врегулювати ситуацію, запросивши казино до розмови, але вони не відповіли. Отже, ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець із Бразилії повідомив, що його обліковий запис перевірявся, і він не міг отримати до нього доступ, через що його виграш у розмірі R$1700 застряг. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки казино, проблема не вирішувалася протягом місяця. Гравець зосередився на ігрових автоматах і накопичив свої виграші за реальні гроші. Він успішно пройшов перевірку KYC і кілька разів зняв гроші, перш ніж його обліковий запис заблокували. Ми намагалися врегулювати ситуацію, зв’язавшись з казино, але вони не реагували. В результаті питання так і залишилося невирішеним. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Управління з ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець поскаржився, що казино закрило його рахунок після більшого виграшу і з тих пір залишило його закритим. Йому сказали, що це було розслідування, хоча гравець не знав про порушення будь-яких правил. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець намагався зняти кошти з казино протягом 10 днів, але в перший раз це не вдалося через деякі проблеми з програмним забезпеченням, а вдруге він все ще очікував через 5 днів. Зрештою, казино заблокувало рахунок гравця в казино, і він міг робити лише ставки на спорт. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець із Сербії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець зосередився на спортивних ставках і не приймав жодних бонусів. Його обліковий запис було перевірено, але незабаром після цього його заблокували для розслідування. Казино Bet O Bet не повідомило жодної конкретної причини для розслідування або термінів його завершення. Наша команда кілька разів намагалася виступити посередником, зв’язавшись з казино, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві порадили подати скаргу до ігрового органу, що регулює казино, Gaming Curacao, як можливий спосіб повернути свій виграш.

Гравець із Сербії та його друг спільно створили обліковий запис на Betobet, використовуючи інформацію друга. Під час спроби зняття коштів вони вказали неправильну ідентифікацію, що призвело до блокування облікового запису. Вони не змогли отримати доступ до свого виграшу в 1100 євро і не отримали жодних повідомлень від казино. Ми встановили, що гравець порушив положення та умови казино, створивши спільний обліковий запис і надавши неправильну ідентифікацію. Отже, ми не могли допомогти повернути виграші, і казино не було зобов’язане повертати будь-які депозити. З цих причин скаргу було відхилено.