ГоловнаСкаргиBet O Bet Casino - Затримка зняття коштів

Bet O Bet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 360

Сума: 2 200 €

Bet O Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.10.2023 | Не вирішено : 29.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Сербії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець зосередився на спортивних ставках і не приймав жодних бонусів. Його обліковий запис було перевірено, але незабаром після цього його заблокували для розслідування. Казино Bet O Bet не повідомило жодної конкретної причини для розслідування або термінів його завершення. Наша команда кілька разів намагалася виступити посередником, зв’язавшись з казино, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві порадили подати скаргу до ігрового органу, що регулює казино, Gaming Curacao, як можливий спосіб повернути свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
\ Переклад

Два місяці граю на сайті bet o bet...у них все було добре. У понеділок, 23 жовтня, я подав запит на виплату 1500 євро. Вони попросили мої документи та рахунки, щоб перевірити мій рахунок і надіслати мені гроші. Їхня акція стверджує, що термін виплат становить максимум 72 години (враховуються лише робочі дні). У той день, коли я мав отримати гроші, мій рахунок заблокували, і я більше не можу робити ставки на спорт. Я дуже стурбований своїми грошима, оскільки сума не мала – я запланував виплату 1500 плюс додаткові 700, які все ще є на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Peks28102003!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Peks28102003,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
\ Переклад

Доброго дня....на жаль, я не отримав жодної відповіді чи платежу від букмекерської контори...чи можете ви мені допомогти, оскільки це хороша сума євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Peks28102003. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
\ Переклад

На bet o bet я грав лише в ставках на спорт, я не приймав жодних бонусів. Коли я звернувся до bet o bet, я отримав відповідь, що мій обліковий запис розслідується і що я не можу дізнатися, коли розслідування закінчиться. Я не отримав від них жодних пояснень, чому мій рахунок розслідується. Я чекав цілих 14 днів і не отримав жодної відповіді. Мій обліковий запис було повністю підтверджено, коли я отримав від них офіційний електронний лист, і лише через кілька годин після цього мій обліковий запис більше не був активним. Які є подальші можливості вирішення моєї справи?

вітаю

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Peks28102003, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Peks28102003,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Bet O Bet Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Чи відповіло казино bet o bet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Peks28102003,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Є ще один можливий спосіб повернути ваш виграш - я рекомендую вам подати скаргу до ігрового органу, який регулюється казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна через офіційний сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), скориставшись кнопкою «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com . Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.


Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого