ГоловнаСкаргиbet O bet Casino - Гравець не може перевірити.

bet O bet Casino - Гравець не може перевірити.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 226

Сума: 1 200 $

bet O bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.04.2022 | Не вирішено : 27.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може підтвердити, оскільки його обліковий запис заблоковано з невідомої причини. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене виникли проблеми після підтвердження облікового запису. До цього часу вони внесли мені 13,39 доларів через skill і заблокували мій рахунок. Я місяць чекаю на пенсію і нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дафредок,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bet O Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ваш обліковий запис був заблокований? Скільки всього ви внесли в казино? Вони коли-небудь зверталися до вас, щоб пояснити ситуацію?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він мене вчора заблокував, я кілька разів вносив туди близько 300 доларів. Місяць тому він заблокував мені доступ до казино та віртуальних ігор. А потім мені вдалося зняти внесену суму, але як 1000 прибутку мені не виплачують і заблокували мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені лише кажуть, що мій обліковий запис перебуває під розслідуванням відділу ризиків

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дафредок,

Якщо закриття рахунку відбулося лише тиждень тому, я б однозначно рекомендував почекати ще принаймні 1 тиждень, поки казино завершить розслідування. Будь ласка, повідомте нас до кінця наступного тижня, якщо є якісь оновлення щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, я напишу, як тільки отримаю оновлення, єдина погана річ – це їхній чат. Вони трохи глузують і не знають, як добре пояснити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дафредок,

Будь ласка, повідомте нас до кінця тижня, якщо буде оновлення. Знову повернути вам таймер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я ще не отримував жодних оновлень, лише електронний лист, де мені це сказали

Привіт,


Ми зв’язуємося з вами, щоб повідомити, що ваш обліковий запис розслідується відділом ризиків та шахрайства, тому ваш обліковий запис заблоковано до завершення перевірки.


Зверніть увагу, що як тільки з’являться оновлення, ви отримаєте повідомлення електронною поштою.


Вітаю,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мені потрібна твоя допомога

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені просто сказали, що я вчинив шахрайство без будь-яких пояснень. Допоможіть мені, я хочу повідомити про цю букмекерську контору, відправити її в чорний список. Вони так довго змусили мене чекати, вони попросили у мене стільки документів, щоб вони могли це придумати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дафредок,

Казино вказало на шахрайство чи дало якесь пояснення? Я передам вашу справу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати. Будемо сподіватися, що казино надасть нам більше інформації щодо цієї проблеми.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дафредок,

Мені шкода чути про ваш неприємний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Bet O Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Bet O Bet Casino!

Чи не могли б ви прояснити ситуацію гравця більш детально з вашої точки зору? Якщо ми говоримо про порушення Умов казино, чи можете ви підтвердити це відповідними доказами та надіслати мені необхідні документи/файли на адресу branislav.b@casino.guru?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони мені не дали ніяких пояснень, просто сказали, що я шахрайство. Але це брехня, я не грав жодним бонусом. Я також не порушував жодних умов. Оскільки мій обліковий запис був обмежений і призупинений, все було дуже дивно file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Bet O Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Дафредок,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати повернути свої виграші - я рекомендую вам подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна через офіційний веб-сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) і за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на адресу info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, дані казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого