Гравець з Еквадору зіткнувся з проблемами, пов’язаними з тим, що казино не обробляло зняття грошей протягом обіцяного терміну в 3 робочих дні. Після кількох спроб і спілкування з командою розгляду скарг гравцеві врешті вдалося схвалити її відкликання. Вона підтвердила, що її виграші були успішно отримані.
Казино не обробляє зняття коштів, як вони заявляють; вони стверджують, що це займає 3 робочі дні, але вони не дотримуються цього терміну.
Шановний Kary123456,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за відповідь. Я ніколи не отримував платіж. Це перший раз, коли я запитую. Я подав запит на відкликання 12 листопада, і через графік, який вони обробляють, вони зареєстрували його 13-го, але я ще не отримав своє відкликання. Чи можете ви сказати мені, чи у ваших скаргах був платіж від цього казино, чи вони ніколи не платили? Тому я не продовжую витрачати свій час.
Дякую за відповідь, Kary123456. На жаль, наразі я не можу відповісти на це питання. У минулому казино вирішило деякі скарги, але ми не можемо передбачити результат вашого запиту на зняття коштів.
Тим не менш, я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, щоб ви могли повідомити мені, якщо буде щось нове. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт, Крістіно, я кажу тобі, що вони повернули моє зняття, стверджуючи, що я не завершив суму, яка у 5 разів перевищує мій депозит, і я сказав їм, що вже зробив це, вони сказали мені, що цього разу моє зняття буде оброблено, але я треба чекати до четверга. Я буду тримати вас в курсі будь-яких новин. дякую
Шановний Kary123456,
Чи були якісь новини?
Привіт Крістіно, я кажу тобі, що мені вдалося зняти кошти після багатьох невдалих спроб. Вони нарешті схвалили відкликання. дякую
Так, Крістіна, прибутки були отримані. дякую
Шановний Kary123456,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
