У гравця з Перу виникають проблеми з отриманням виграшу після парі. Казино скасувало виведення коштів і надало кілька виправдань, незважаючи на те, що заявило, що це займе три робочі дні, які вже минули.
доброго дня,
Я зробив ставку в казино і виграв. Тепер я хочу, щоб мені виплатили мої виграші, але вони надають багато виправдань і навіть скасували моє зняття. Мені сказали, що це займе три робочі дні. Я вже дочекався, а виграш ще не нарахували. Я буду вдячний за вашу допомогу. дякую
Шановний Робін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
доброго ранку
Це казино під назвою bet або bet каже мені почекати три дні з вівторка, 4 дні вже минуло, сьогодні субота, і тепер воно каже мені знову почекати, що мій запит було надіслано іншій відповідній команді, я справді відчуваю себе ошуканим і я б хотів би вжити заходів, оскільки єдині відповіді, які я отримую, це брехня та брехня з метою втомити та набриднути клієнту, саме тому я приходжу до вас, чи можете ви сказати мені, до яких установ мені слід звернутися, щоб це казино більше не працює тому, що вони шахраї
Дякуємо за відповідь. На жаль, хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття veronika.l@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.