ГоловнаСкаргиbet O bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

bet O bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$483

bet O bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.07.2022 | Вирішено : 03.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після перевірки мого облікового запису та очікування випадкового 3-денного періоду очікування для схвалення незавершених вилучень мій запит все ще очікував. Я запитав, чому через чат, і мені повідомили, що мій обліковий запис було позначено відділом ризиків і перебуває під розслідуванням. Я попросив зв’язатися з відділом ризиків, щоб вирішити передбачуване розслідування, і мені сказали, що це потрібно зробити електронною поштою на адресу support@betobet.com. На мій запит електронною поштою відповіли, що це рішення відділу ризиків, і зі мною зв’яжуться електронною поштою після завершення їхнього розслідування. У мене немає можливості поговорити з відділом ризиків і немає інформації про те, чому мій обліковий запис було позначено. Я надав документ, що посвідчує особу, і підтвердження адреси, яке було прийнято, і з їх боку немає жодного обґрунтування, чому мене позначили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Tyler13,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую тобі за допомогу! Мені повністю заплатили, тому ми можемо закрити цей файл 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Tyler13, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого