Гравець із Чилі чекав на зняття з 17 жовтня, яке очікувалося протягом 3 робочих днів, але тепер розтягнулося майже на місяць. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, служба підтримки клієнтів не відповідає, і статус зняття залишається незмінним.
Я чекаю на відкликання з 17 жовтня; це має зайняти 3 робочі дні, і я все ще чекаю. Деякі люди кажуть, що це може зайняти до 14 робочих днів, але вже майже місяць чекають, поки вони оброблять моє зняття. Я знаю, що це казино має погані відгуки, але вони продовжують перевершувати себе в негативі; вони жахливі в обслуговуванні клієнтів. Це як розмова зі стіною з живим чатом або технічною підтримкою. Зрозуміло, що вони хочуть, щоб люди втомилися чекати і витрачали свої гроші на гру. Але мені справді потрібна допомога з цим, будь ласка. Раніше я зробив 3 зняття без проблем. Вони знайшли час, але не так довго, як цей, а це майже місяць. У мене все перевірено, більше нічого не потрібно перевіряти. Найгірше те, що статус вилучення взагалі не змінився.
Шановний Gonz3832!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
