Огляд Betsafe Casino

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг рекомендує набратися терпіння через стандартний час обробки та можливі затримки перевірки KYC. Зрештою обліковий запис гравця було перевірено, і зняття було оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.

Акаунт гравця з Ірландії заблокували через нібито неправильну особисту інформацію. Він надав усі необхідні документи для перевірки KYC, включаючи фотографію свого паспорта, селфі з паспортом, фотографії своєї депозитної дебетової картки та рахунок за комунальні послуги як підтвердження адреси. Незважаючи на зусилля гравця вирішити проблему, казино відмовилося брати участь у процесі розгляду скарги. Ми порадили гравцеві звернутися до eCogra, альтернативної служби вирішення суперечок, і Мальтійського управління азартними іграми для подальшої допомоги. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на індекс безпеки казино.

Гравець ''ERIICK'' зробив ставку на віртуальній платформі Betsafe зі свого мобільного телефону, і з цього моменту він не міг зняти зароблені гроші через проблеми з перевіркою. Казино повідомило, що обліковий запис клієнта все ще проходить розслідування, і гравець буде повідомлений про результати цього розслідування керівною організацією.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець 'the.wallkersnob3892' стверджував, що його обліковий запис заблоковано, і у нього попросили надати документ для підтвердження. Документ було надано, але рахунок залишився заблокованим. Більше відповіді не було.

Гравця з Норвегії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми не отримали додаткової інформації від казино, тому справу було закрито як «невирішену». Казино звернулося з проханням про повторне відкриття цієї справи та заявило, що гравець справді закрив обліковий запис через використання кількох облікових записів для отримання бонусів. Ми намагалися зв’язатися з гравцем, щоб спробувати вирішити ситуацію, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Греції просить повне відшкодування, оскільки його країна є однією з обмежених. Гравець заявив, що через деякий час після реєстрації облікового запису його країну було визнано країною з обмеженнями, але гравцеві дозволили продовжувати вносити депозит і грати, тому він вважав, що йому потрібно повернути кошти. Оскільки гравець зробив депозит і грав за власним бажанням, і жодних коштів у нього не було конфісковано, ми вважаємо, що немає достатніх підстав для відшкодування, і скаргу було відхилено.