Гравець із Греції виграв 1000 євро на Betsson і зіткнувся з численними невдалими спробами зняття через нібито банківські проблеми та повторні запити документів. Незважаючи на повне схвалення документів, спроби виведення коштів продовжують скасовуватися, залишаючи гравця розчарованим і вимагаючи 960 євро.
Тож я створив рахунок у Betsson 30/7 депозит 30 євро та отримав 30 євро бонусних грошей. Я зіграв у гру, мені пощастило та виграв 1000 євро. Мій обліковий запис уже був затверджений, тому я натиснув на зняття. Чекав 4 дні, нічого не зв’язався, потім кілька разів, потім я отримав повідомлення, що вони намагалися здійснити транзакцію, але через те, що мій банк отримав відмову (я не знаю, чи вірю я в це на 100%, але добре), потім я знову натиснув на зняття, і вони надіслали мені надійшло повідомлення з проханням надати додаткові документи для підтвердження, я надіслав ці документи, і вони сказали, що мої документи повністю затверджено та прийнято. ЗНОВУ натиснув на відкликання. І через кілька годин увійшов до свого облікового запису, мої гроші ЗНОВУ стояли там. скасовано вилучення. Я такий розлючений і прошу 960 євро цього разу, знімаючи... Мене знову скасували!! Betsson набрид.
Привіт dimitrakoimtzidou93,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betsson Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи пробували ви використати інший метод виведення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго вечора, я зробив ще один запит, я думаю, що цього разу зняття буде здійснено. Сьогодні я знову надіслав їм повідомлення, ідентифікацію облікового запису було зроблено в той самий день реєстрації 30/7, але після невдалої спроби надіслати гроші оскільки вони сказали мені, що мій банк знову не приймає моє зняття, вони попросили 4/8 ідентифікаційних документів, які я надіслав, і вони схвалили, але зняття знову не вдалося стільки разів, скільки я намагався. Якщо проблема вирішиться до завтра, я оновлю
Все добре, тепер вони перераховують гроші на мій рахунок! Дякую 😊
Шановний dimitrakoimtzidou93,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
