ГоловнаСкаргиBetsson Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Betsson Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 758 €

Betsson Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.08.2022 | Вирішено : 05.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів. Скаргу було закрито після того, як гравець зв’язався з нами про те, що її було вирішено з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зареєструвався, а потім вони продовжували зв’язуватися зі мною по телефону та електронною поштою, щоб я міг ідентифікувати себе, і кілька днів тому я зробив ідентифікацію, а потім вніс депозит. Все працювало нормально.

Я виграв суму, яку пішов зняти, вони двічі скасували моє зняття та заблокували мій рахунок. У мене не було доступу.

Я зв’язався з ними, щоб запитати, чому, і вони сказали мені, що в мене є інший обліковий запис, якого я не пам’ятаю. Я їм добре сказав, чому ви дозволили мені відкрити другий рахунок і навіть нормально внести депозит?

Їхня відповідь полягала в тому, що зняття буде здійснено нормально, і що я повинен надіслати їм банківський рахунок, не повідомляючи мені, чому вони ідентифікували другий рахунок. Фактично, вони сказали мені, перш ніж я зробив депозит, що ваш рахунок повністю ідентифікований Ласкаво просимо до Betsson.

Я надіслав їм те, що вони просили, але вони відхилили це, сказавши мені надіслати це ще раз.

Я надіслав його знову, і вони сказали, що повернуться до мене якомога швидше.

Я чекав досить довго, і вони не спілкувалися.

Я надіслав їм електронний лист, вони не відповідають.

Я надіслав їх у чат, надавши мені розпливчасті та узагальнені відповіді про час завершення транзакції.

і я запитую, оскільки ви дозволили мені відкрити другий рахунок, за яким правом ви не повертаєте мій баланс.

Вони шахраї, вони дозволяють вам відкрити другий рахунок, щоб забрати внесений вами депозит, а потім не відповідають і блокують вас.

Це легальні компанії, які мають ліцензію в Греції?

У мене є фотографії всіх моїх розмов з ними. Я надішлю їх вам, щоб ви побачили, які вони шахраї та брехуни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Blackwolf,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betsson Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, як давно ви зареєстровані в казино? Коли саме вони закрили ваш рахунок? Ваш баланс казино накопичується за рахунок реальних грошей чи ви використовували будь-який бонус? Хтось із вашої родини також грає в тому ж казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Інцидент вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Blackwolf, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого