Гравець поскаржився, що після того, як він здобув певну вигоду з безкоштовного бонусу і зробив депозит до виведення свого виграшу, його рахунок був раптово заблокований і депозит повернувся до нього. Коли він запитав казино з причини, вони відповіли, що користувач був шахрайством. Гравці категорично відкинули таке звинувачення, і надали докази того, що він є належним чином. Йому порадили звернутися до органу ліцензування.

Гравець поскаржився, що він грав у казино з його справжніми грошима, але, оскільки його дружина вже мала там рахунок, він не мав права на отримання бонусу. Після того, як він зробив кілька виграшів, його обліковий запис заблоковано. Казино відповів, що це було тому, що було дозволено лише один обліковий запис для домогосподарства, а пізніше вони також вказали на те, що гравець сам виключив себе з групи казино, що належать до тієї ж марки. Депозит гравця повернуто.

Гравець просив зняти 20 000 євро, а наступного дня їхній рахунок був заблокований та під слідством. Гравцю було запропоновано надіслати більше фотографій для перевірки, але незабаром після цього було повідомлено, що обліковий запис постійно закрито і більше ніколи не буде відкрито. Після того, як гравець поскаржився на це на ще кількох веб-сайтах, казино зв’язалося з ними по телефону і попросило надіслати більше фотографій для перевірки. Так гравця зробили, і казино вирішило, що вони підроблені, і рекомендував їм звернутися до ігрового управління MGA-Malta, щоб отримати подальшу допомогу у справі. Додаткової інформації немає.

У минулому Дейвід зробив два успішні вилучення без проблем. Коли він прийняв бонус, виграв і просив третє відкликання в розмірі £ 974, йому було відмовлено в тому, що бонусні умови були порушені, і всі його кошти були конфісковані. Додаткової інформації про цю справу немає.

Ханс грав у казино якийсь час, коли зрозумів, що помилився, написавши свою адресу електронної пошти на його рахунку. Він зв'язався з клієнтською підтримкою, і йому було сказано відправити документи для перевірки, і проблема повинна бути виправлена. Це не відбулося, а його рахунок було закрито, а кошти у розмірі 160 000 шведських крон були конфісковані. Казино рекомендував Hans щоб звернутися до свого регулятора, MGA-Malta Gaming Authority, щоб вирішити цю проблему. Додаткової інформації про цю справу немає.

Гравець закінчився четвертим у турнірі з слотами, який називається Великим гаджетом, подарунком і бонусом. Близько трьох днів після того, як він виграв, він отримав код ціни, але бонус ніде не було видно. Після того, як він звернувся до служби підтримки, він був поінформований, що бонусів не пропонували як ціни, лише гаджети (в даному випадку iPad). Гравець запропонував три картинки як підтвердження бонусу та цін. Немає додаткової інформації про справу.

Після того, як гравець виграв 3010 фунтів стерлінгів, їх рахунок був закритий через неправильну інформацію, яку вони надали команді підтримки через перевірку телефону. Інформація була невірною, коли була різниця у віці від чотирьох років. Казино вирішило повернути депозити гравця та закрити рахунок. Гравець попросив відповідної причини закриття облікового запису, але казино стверджував, що вони прийняли рішення, і це є остаточним. Гравець попросив казино продемонструвати підтвердження телефонної розмови, але казино відмовилося це зробити через політику компанії, за якою їм не дозволено поділитися такою інформацією з третіми особами. Немає додаткової інформації про цю справу.

Том мав відкритий рахунок, але не грали більше року. Але коли він почав отримувати електронні листи з бонусами, саме тоді він вирішив зіграти з одним і депонованими грошима. Після того, як він виграв 26 000 шведських крон, він звернувся з проханням про відкликання та відправив всі документи для перевірки. Через кілька днів він отримав електронне повідомлення, в якому зазначено, що він порушив умови. Казино вирішило розібратися в цій справі та з'ясувалося, що два гравці використовують ту саму IP-адресу, що вони шкодують, але не платять. Том був впевнений, що ніхто інший, крім нього, не використовував його IP. Справа залишається невирішеним без додаткової інформації.

Гравець з Фінляндії поскаржився, що казино відмовив у його запиті про відкликання, не надавши жодного пояснення. Для гравця було неможливо зв'язатися з представником казино, і скарга залишилася невирішеною.

Обліковий запис гравця був закритий без відповідних причин. Після того як він / вона зв'язався з казино, вони повідомили їм про порушення правил та умов. Гравець також мав очікуваний вихід 200 євро, який вони ніколи не отримували. Пізніше казино вирішило докладніше розібрати справу і попросити гравця відправити ваучери з рахунку Paysafecard. З того часу, як гравець відправив ці документи для розслідування, казино перестав відповідати на них. Немає додаткової інформації про справу.

Протягом 2011 року гравець депонував € 500 і отримав € 30 в додатковий бонус. Коли гравець виконував вимоги до ставок, вони вимагали відкликання 637 євро. Казино надіслало гравцю електронний лист, який заявив, що вони хотіли б називати їх по телефону. Після того, як стався телефонний дзвінок, гравець ніколи не чув з казино знову. Коли гравця звернувся до живого чату, вони повідомили їм, що обліковий запис було закрито з міркувань безпеки. Гравець попросив повернути депозит і попросити ThePogg за їх допомогою. ThePogg зв'язався з казино, де повідомив їм, що не змогли обговорити питання гравця з третьою стороною. Справа залишається невирішеним.

Гравець Adyrus1 закрив свій рахунок, включаючи його перемогу, без будь-якої причини. Коли він попросив ThePOGG про допомогу, вони з'ясували, що він порушив один з дуже важливих правил. Представник ThePOGG безпосередньо спілкувався з MGA (Maltese Gaming Authority) щодо цієї проблеми, і, хоча вони вказали, які фактори були задіяні у рішенні не платити цьому гравцеві, вони не надали підтверджуючих доказів. Справа залишається відкритою та невирішеною.

Микола зробив зняття раніше без будь-яких проблем. Але, коли він просив набагато більшого відкликання £ 9,246, йому було відмовлено через самознищення в їх сестринському казино. Він не мав ніякої ідеї, що вони були сестринськими казино, і був також здивований, що він зміг зняти значно меншу суму раніше, без коливань у казино. Жалоба залишається невирішеним і чекала відповіді від MGA (Maltese Gaming Authority).

Гравець скаржився, що вони виграли безкоштовні спини і грали з ними, а на останньому спині з'явилося повідомлення про помилку, де сторінка оновлювалася, і після цього всі виграші були втрачені. Гравець повідомив про це підтримку казино, і вони повідомили їм, що немає жодних записів, які б доводили, що таку гру грають. З боку казино вони відправили гравцеві копію свого ігрового журналу, який показав, що такої гри не було, але гравець наполягав на грі. Ця скарга залишається невирішеною.

У минулому до цього казино було занадто багато скарг, але з тих пір, як його було придбано групою Betsson наприкінці березня 2017 року, воно змінилося на краще, набагато краще. Ця скарга від 2015 року, коли рахунок гравця був назавжди заблокований, а їхні кошти в розмірі 4500 євро все ще там. Казино отримало всі документи, необхідні для підтвердження рахунку до того, як їх здійснити, але причина закриття залишилася невідомою. Пізніше казино повідомило, що обліковий запис перебуває під слідством, і вони зв’язуються з гравцем з оновленням. Вони ніколи цього не зробили, і скаргу не залишили без розгляду.

Гравець заробив гроші в казино, подав запит на відкликання і надіслав всі необхідні документи. Проте їх рахунок було заблоковано, і всі кошти були вилучені через дублювання звинувачення в рахунку. Гравець заявив, що вони тільки мали один акаунт в казино і шукали допомоги в цьому питанні. Представник форуму рекомендував їм звернутися до ліцензійних органів.

Гравець подав запит на вилучення, але оплата була затримана. Казино попросив нові документи для перевірки, і заявив, що процес перевірки був завершений, і вилучення гравця було оброблено. Відтепер немає оновлення.

Гравець депонував гроші в казино і зумів перемогти. Після здачі в казино сестри їх рахунок був заблокований. Гравець зробив багато зусиль, щоб вирішити цю проблему, неодноразово звертаючись до казино, але не вдалося. Відтепер немає оновлення.

За словами гравця, вона збиралася виграти 16 000 євро, але гра, яку вона грала, заморожена, і вона отримала лише 1400 євро. Вона кілька разів намагалася оновити гру, але це не вийшло. Гравець, ніж зв’язався з цим казино, передав цю проблему постачальнику гри NetEnt для подальшого розслідування. Як тільки це було зроблено, провайдер вирішив, що гравець отримав правильну суму свого виграшу, і помилка була викликана заморожуванням системи. Відтоді жодних оновлень немає.

Після того, як гравець виконав вимоги щодо ставок, вони попросили вилучити 91 000 SEK. Незабаром після цього гравець отримав електронний лист, де йому було відмовлено у вилученні і звинуватив у зловживанні бонусами, де вони ставили більше, ніж це було дозволено. Гравець стверджував, що вони ніколи не робили занадто високу ставку, і їм було неможливо зробити таку помилку. Казино ніколи не відповідало на скаргу, і справа залишається невирішеною.

Відкликання Будалича в розмірі 2100 євро було відмовлено. Гравець зізнався, що намагався увійти до свого рахунку Euro Casino зі своїм ім'ям та паролем з рахунку Euro Casino помилково. Пізніше, казино звинуватив його в порушенні умов бонусу під час ставок, але гравець сказав, що такого терміну не було, коли він грав. Казино заявило про інше і повернуло депозит гравця. Немає додаткової інформації.

NIKKO24 отримала виграш у розмірі 6 000 євро, конфіскований через порушені умови бонусу. Він був у шоці, коли це сталося через те, що він довгий час був гравцем казино протягом чотирьох років. Казино ніколи не відповідало на скаргу і залишалося невирішеним.

Гравець зробив запит на вилучення, але оплата була затримана. У казино заявили, що їхній рахунок перевіряється командою керівництва, яка пройшла кілька тижнів і залишила розчарування гравця. Жалоба залишається невирішеним. Відтепер немає оновлення.

Гравець зробив депозит і стверджував бонус. Після того, як вони грали в казино та зробили прогрес, вони помітили, що вимоги до ставок подвоюються. Була проведена довга дискусія з казино, і гравець звинувачувався в порушенні умов. Гравець категорично не погодився і був готовий до судових позовів. Відтепер немає оновлення.

Жанбаґдо вимагав відкликання, яке було відкладено через випадкове розслідування. Пізніше її рахунок був закритий, і їй було повернуто її депозит у розмірі 2 000 SEK. Коли вона попросила пояснити, відповідь полягала в тому, що казино має право закрити будь-який обліковий запис з будь-якої причини, не пояснюючи чому і відмовившись обговорювати справу далі, і не вдаватися до більш детальної інформації. Скарга залишається невирішеною.

Після того, як АЛ попросила відкликання, її запит став предметом випадкового розслідування. Незабаром після цього її рахунок був закритий, і їй було повернуто депозит у розмірі 2 000 SEK. Відповідь казино полягала в тому, що вони мають право закрити будь-який обліковий запис з будь-якої причини без пояснення чому. Казино ніколи не відповідало на скаргу, і воно залишилося б невирішеним.

Габріель прийняв бонус і після того, як він виграв 10 000 NOK, він попросив зняти. Потім він отримав електронний лист від казино, де йому повідомили, що він порушив термін когось іншого, використовуючи його IP-адресу. Гравець стверджував, що він єдиний, хто грав з цього IP, але казино заявив, що має докази цих звинувачень, але не може поділитися ними з посередником. Вони також рекомендували гравцеві зв’язатися з eCogra, щоб допомогти їм вирішити цю проблему. Вони сказали, що нададуть будь-які необхідні деталі. Більше немає інформації про те, чи зв’язався гравець з ними чи ні.

Omrilouisa прийняла бонус і з нею, вона виграла € 700. Після цього казино заблокувало її рахунок і попросило її надати документи для перевірки рахунку, які вона зробила відразу. Потім вони попросили її перевірити деяку інформацію через телефонний дзвінок, де представник запитав її, на що робиться ставка, коли вона грає, але не пам'ятає. Її рахунок залишився закритим, і їй сказали, що вона отримає її депозит, але не її виграш. Скарга залишалася невирішеною.

Жюльсантоні хотів зняти свої 250 євро, але він потребував перевірки свого рахунку. Спочатку він надіслав копію водійських прав, банківську картку і лист від компанії мобільного зв'язку, щоб довести свою адресу. Приблизно через двадцять хвилин він отримав електронний лист, який повідомив, що він повинен знову надіслати копію банківської картки з деякими номерами. Антоні зробив це відразу і ще через 20 хвилин його документ про підтвердження адреси був відхилений, тому він надіслав їм лист з кредитної картки, той самий лист, який він використав для багатьох, багато казино, щоб перевірити свою адресу, але вони відкинули, що теж. Казино ще раз відповів, що йому доведеться знову відправити їм посвідчення і банківську картку. Після цього він надіслав їм документ про страхування свого автомобіля, але після цього він отримав ще одне електронне повідомлення від казино, в якому говорилося, що його документи були відправлені до їхнього відділу безпеки, і їх перевірка займе до 72 годин. З тих пір Ентоні більше не отримував електронних листів від казино, але бачив, що його документи були відхилені. Це дуже складний процес перевірки, що призвів до практично ніде, оскільки скарга залишалася невирішеною.

Гравець скаржився, що йому дозволили відкрити рахунок у цьому казино, незважаючи на те, що він самостійно виключив себе назавжди у всіх казино з тим самим власником групи. Гравець зробив деякі депозити і втратив, і він вимагав відшкодування. Казино відповів, що в той час, коли гравець сам виключив себе, казино належало іншою групі, а отже - затримкою перевірки рахунків після придбання. Гравець поскаржився на повільну реакцію казино. Немає більше оновлення.

Гравець був виключений через Gamstop, але він продовжував отримувати електронні листи з бонусними пропозиціями від цього казино. Потім він вирішив їх використати і зробив кілька депозитів на загальну суму 1010 фунтів стерлінгів і за ці гроші він виграв 3500 фунтів стерлінгів, які вирішив зняти. Але казино конфіскувало виграш і закрило його рахунок через самовиключення. Вони так і не повернули депозитів гравця, і він подав скаргу у вищий орган. Більш даної інформації немає з тих пір.

Гравець поскаржився, що після того, як він виграв велику суму, його попросили казино надіслати всі види документів, що підтверджують особу. Крім того, йому було запропоновано надіслати ще одне підтвердження адреси, і йому було сказано завантажити його через веб-сайт, але оскільки його обліковий запис було призупинено, він не зміг це зробити, і він відправив його по електронній пошті, але казино продовжував повідомляти йому, щоб завантажити його через веб-сайт . Потім його попросили знову надіслати виписку з банку. Він не зрозумів, що було не так з твердженням, яке він дав раніше, але казино не прояснить це для нього. Гравець відчув, що він зневажений. Керівник служби підтримки казино декілька разів відповів, що його питання буде ретельно вивчено. Немає більше оновлень, оскільки.

Абирвалг з Німеччини випадково використовував VPN і на наступний день їх рахунок був закритий. Гравцеві було рекомендовано звернутися до вищого органу, відповідного регулюючого органу. Немає жодного оновлення щодо справи, і вона залишається невирішеною.

Гравець поскаржився, що, коли він грає в гру і виграє, виникла несправність, яка викликала несправедливий результат. Гравець повідомив про це в казино, який мав дуже довго відповідати. Вони відповіли, що вони чекають того, що постачальник ігор розслідує це. Немає більше оновлень, оскільки.