Гравець із Фінляндії зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на її баланс казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Rizk Casino - Здається, депозит гравця втрачено.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Rizk Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У Rizk Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Депозит у розмірі 200 євро, зроблений 1 січня 2023 року, так і не був розіграний, але зник з банківського рахунку. Я зв’язався зі своїм банком, Trustly і казино, але справа не просувається, навіть незважаючи на те, що всі запитані документи були доставлені в казино support-fi@rizk.com після кількох розмов зі службою підтримки клієнтів чату, де вони лише сказали що справа зараз розслідується і нікуди не просувається, оскільки сьогодні вже 11.1. 2023 рік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний pia1and,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що ви вже зробили. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь! Тепер казино знайшло втрачений депозит і повернуло гроші на мій рахунок, тому все гаразд!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний pia1and,
Я радий чути, що ваш депозит знайдено та зараховано на ваш рахунок. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
