Гравець з Боснії та Герцеговини просив відкликати три тижні тому. З цього часу вона затягнулася. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекав близько трьох тижнів і досі жодної відповіді від них. Мені зараз справді потрібні ці гроші. Не знаю, що робити.
Шановний Bruder.max,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, якщо це була ваша перша спроба виведення в цьому казино? Ви отримали від казино будь-яку квитанцію про оплату або довідковий номер транзакції?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела