Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок Betsson Casino був раптово заблокований, коли він грав у слот-гру, і він не зміг зв’язатися з казино. Після того, як команда розгляду скарг поспілкувалася з ним і продовжила термін розгляду скарги, гравцеві вдалося вирішити проблему самостійно. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт, у мене проблема з Betsson Casino. Я грав у слоти, як завжди, коли раптом гра закрилася, і моя сесія завершилася. Коли я спробував увійти знову, я отримав повідомлення "обліковий запис заблоковано".
Я намагався зв'язатися з казино, але сторінка не завантажується.
Шановний lucasyubi,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви вийшли зі свого облікового запису під час гри на автоматі, а потім не змогли увійти знову? Коли саме це сталося?
Чи повідомляли ви про цю проблему в службу підтримки?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Минув тиждень після цієї скарги, я вже вирішив її своїми засобами
Шановний lucasyubi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
