Гравець з Німеччини надіслав запит GDPR в казино, не отримавши жодного відгуку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
CasinoEuro - Гравець запитує більше інформації про процедуру GDPR.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
CasinoEuro
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не відповідало на мій запит щодо GDPR понад 2 місяці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ерік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Я надіслав два електронні листи на адресу Support-en@casinoeuro.com 17 грудня 2021 року та 27 грудня 2021 року із запитом на інформацію відповідно до ст. 5 GDPR і досі так і не отримали відповіді.
З повагою
Ерік Г*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Яку інформацію ви запитали, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Копія моїх збережених особистих даних, включаючи список транзакцій з усіма депозитами та зняттями, а також історію гри.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ваш рахунок ще відкритий? Якщо так, ви повинні мати доступ до історії своєї гри та каси.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Обліковий запис назавжди закрито, і, на жаль, я більше не маю доступу до даних.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
— відповіло казино. Можна закрити справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Еріку, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
