Рахунок гравця закрили після запиту на виведення. Скаргу було вирішено, оскільки казино знову відкрило рахунок гравця.
Я попросив видалити мій обліковий запис. Без відповіді, потім грав і теж виграв. запитувану інформацію. Обліковий запис був повністю верифікований. Потім отримав електронний лист, що моя заявка була відхилена, вам все одно потрібен телефонний рахунок. подано. З проханням погасити залишок і тільки потім закрити рахунок. Немає відповіді. Тоді електронна пошта отримана, обліковий запис буде закрито. Жива підтримка каже, що не може мені допомогти. Як мені зараз отримати гроші?
Привіт Естер!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Super Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів з казино? Коли саме ви просили закрити свій обліковий запис і коли ви подали запит на виведення? Ви подали запит на самовиключення, згадали про залежність від азартних ігор чи просто заблокували свій обліковий запис?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, я вже двічі запитував виплату. Отримайте і ці. Але потім я попросив розв’язання рахунку. Я просто сказав, що не хочу більше грати в цьому казино. Це було вранці 2 червня. Оскільки до полудня я нічого не чув, я знову грав і виграв. 1000 євро. Мій рахунок був відкритий! Ви можете отримати лише 500 євро, тому була подана перша заявка. Потім 3 червня я отримав запит подати телефонний рахунок. Я зробив це одразу. Через кілька хвилин я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис успішно видалено. Незважаючи на кілька листів із запитаннями, як я можу отримати гроші зараз, відповіді не було