Огляд SverigeAutomaten Casino

Гравець Adyrus1 закрив свій рахунок, включаючи його перемогу, без будь-якої причини. Коли він попросив ThePOGG про допомогу, вони з'ясували, що він порушив один з дуже важливих правил. Представник ThePOGG безпосередньо спілкувався з MGA (Maltese Gaming Authority) щодо цієї проблеми, і, хоча вони вказали, які фактори були задіяні у рішенні не платити цьому гравцеві, вони не надали підтверджуючих доказів. Справа залишається відкритою та невирішеною.

У минулому до цього казино було занадто багато скарг, але з тих пір, як його було придбано групою Betsson наприкінці березня 2017 року, воно змінилося на краще, набагато краще. Ця скарга від 2015 року, коли рахунок гравця був назавжди заблокований, а їхні кошти в розмірі 4500 євро все ще там. Казино отримало всі документи, необхідні для підтвердження рахунку до того, як їх здійснити, але причина закриття залишилася невідомою. Пізніше казино повідомило, що обліковий запис перебуває під слідством, і вони зв’язуються з гравцем з оновленням. Вони ніколи цього не зробили, і скаргу не залишили без розгляду.

Гравець, Джеймс, стягнув 547 фунтів стерлінгів і виграв загальну суму 3,587 фунта. Він хотів подати запит на відкликання, але дізнався, що його рахунок був закритий, тому що він раніше закрив рахунок у казино сестри казино Thrills. У казино сказано, що гравець самостійно виключив себе з сестринського казино, тепер стверджуючи, що це інше казино Kaboo. Гравець сказав, що він закрив свій рахунок і надав докази того, що він отримав рекламу від казино Kaboo, що не має трапитися з самими виключеними людьми. Після деякої дискусії, яка відбулася позаду, казино не надав достатніх доказів, щоб підтвердити свої вимоги щодо самоусунення гравця, і скарга залишається невирішеним.

Гравець, Іанд, поскаржився, що він хотів внести 20 фунтів стерлінгів, але помилково стягнув 100 фунтів стерлінгів. Він звернувся до живого супроводу та попросив відшкодування. Однак його рахунок закрився і, коли він запитував причину, жива підтримка відповіла йому, що він сам виключив себе з сайту сестрині казино. Він запитав, чому його рахунок не був закритий протягом останніх восьми місяців або чому вони прийняли його депозит. Потім казино в скарзі відповів, що його депозит буде повернений йому. Більше інформації про цю справу немає.

Гравець, Pandrop22, виграв і подав висновок за 1400 фунтів стерлінгів і продовжував відтворювати залишок залишку. Він був відключений від сайту, і коли він намагався ввійти назад, він зазнав невдачі, і коли він намагався скинути свій пароль, він не міг отримати належну відповідь від підтримки. Після цього він отримав відшкодування в розмірі 400 фунтів стерлінгів (вважається його депозитом), і йому сказали, що його рахунок був закритий через попереднє самозниження в казино сестри, Kaboo. Гравець сказав, що він просто закрив свій рахунок у зв'язку з його втратами і сам себе не виключив. Казино запропонував йому надіслати його владі і не продовжувати обговорення.

Гравець зібрав бонус і зумів завершити вимоги до ставки з загальною сумою € 5700 і відправив свої документи для перевірки. Близько двох тижнів він отримав електронне повідомлення про призупинення його облікового запису через те, що його обліковий запис показав той самий IP-адресу, що і облікові записи, які порушили умови казино. Гравець відхилив ці претензії, і казино відповів, що нічого більше вони не можуть зробити, і він повинен зв'язатися з MGA, якщо він хоче продовжити це далі. Більше інформації не надано.

Гравець з Італії повідомив про проблему з відключенням під час гри в блекджек від першої особи на StarCasino, що призвело до автоматичного зупинення зв'язку та втрати 200 євро. Незважаючи на те, що казино заявило, що гра зависне після відключення, цього не сталося, і оператор визнав наявність системної проблеми, не надавши доказів. Гравець звернувся за порадою щодо подальших дій зі скаргою. Команда з розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино, але зв'язок застопорився, і казино не надало необхідної інформації для вирішення. Відповідно, скаргу було закрито як невирішену, а гравцеві було рекомендовано подати офіційну скаргу до регуляторного органу для отримання подальшої допомоги.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами через невдалі депозити в казино, що призвело до блокування його картки. Він спробував подати скаргу, щоб повернути свої гроші. Команда з розгляду скарг спробувала йому допомогти, але не змогла продовжити через відсутність відповіді з його боку після численних запитів. Відповідно, скаргу було закрито.

У гравця з Італії з 17 січня було незавершене виведення коштів після надання підтвердження великої суми. Незважаючи на те, що вона тривалий час була перевіреним користувачем, вона зіткнулася із затримками обробки понад обіцяні 48 годин без чіткого пояснення додаткового очікування. Проблему було вирішено після того, як служба обслуговування клієнтів зв’язалася з нею, щоб уточнити затримку, що змусило її висловити задоволення отриманою допомогою. Скаргу було позначено як "вирішено" після її підтвердження рішення. Пізніше вона подала запит на повторне відкриття, стверджуючи, що платіж все ще відсутній. Однак гравець перестав відповідати, і розслідування не могло продовжуватися.