Огляд Boomerang.Bet Casino

Гравець з Канади зіткнувся з неодноразовими скасуваннями спроб виведення коштів після завершення перевірки KYC та виконання вимог щодо відіграшу. Він зіткнувся з проблемами із заповненням інформації профілю для обробки виведення коштів і був змушений покладатися на службу підтримки, щоб додати свої дані вручну. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Іспанії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, зв'язавшись із казино; однак казино не відповіло та працювало без дійсної ліцензії, що обмежувало подальші дії. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену» з надією, що рейтинг казино може спонукати до відповіді. Гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино в майбутньому, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець з Німеччини застерігав інших від гри в казино, стверджуючи, що виплати понад 2000 євро постійно відхилялися. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись до нього для отримання додаткової інформації щодо ситуації гравця, включаючи перевірку KYC та спілкування з казино. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до висновку, що скарга не підлягає подальшому розслідуванню, і в кінцевому підсумку була відхилена.

Гравець з Нідерландів звернувся до казино з проханням про відшкодування, яке було обіцяно обробити, але залишилося невирішеним через 8 місяців. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, і скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Австрії підтвердив свій обліковий запис і хотів зняти свій баланс у розмірі 2500 євро, але він натрапив на спливаюче вікно, яке спонукало його продовжити процес KYC, незважаючи на його завершення. Крім того, він зіткнувся з проблемами доступу до свого облікового запису через забутий пароль і стверджував, що менеджери не могли знайти його обліковий запис, пов’язаний з його електронною поштою. Проблеми зі спливаючими вікнами та доступом до електронної пошти було вирішено, що дозволило йому продовжити зняття коштів. Однак гравець висловив розчарування через обмеження на зняття коштів і тривалість процесу, що зрештою призвело до відхилення скарги, оскільки він грав через свої кошти.

Гравець з Албанії хотів знову відкрити свій рахунок у казино, але більше місяця не отримував жодної відповіді на свої електронні листи чи повідомлення WhatsApp. Спочатку гравець тимчасово закрив свій обліковий запис, щоб відпочити, а тепер намагався відновити його. Після розгляду ситуації було встановлено, що на момент закриття баланс рахунку був нульовим. Отже, рішення казино не відкривати рахунок було визнано таким, що відповідає його правам, і скаргу було відхилено.

У гравця з Албанії в казино застрягло 5820 USDT, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений рахунок. Він скаржиться, що казино змінило свої правила, обмеживши суму зняття до 1000 USDT на день, що затримало його доступ до його коштів. Пізніше гравець попросив нас закрити скаргу, оскільки він програв гроші, граючи. У нього також виникла інша проблема з прийняттям ставок, але оскільки це було пов’язано зі ставками на спорт, нам довелося відхилити справу.

Гравець із Бразилії надіслав запит на зняття коштів через PIX понад 24 години тому, який ще не оброблено. Служба підтримки клієнтів не запропонувала рішення, неодноразово надаючи однакову відповідь. Команда розгляду скарг визнала проблему, але зрештою відхилила справу через відсутність відповіді від гравця щодо запитів і повідомлень. Отже, на той час не можна було провести подальше розслідування чи рішення.

Гравець із Греції зіткнувся із затримками у виведенні коштів через постійні запити додаткових документів для перевірки. Незважаючи на надання численних документів, включно з паспортом, фотографіями карток, історіями транзакцій і підтвердженням адреси, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію, зберігаючи виведення коштів понад місяць. Нарешті гравець увійшов, не використовуючи VPN, і зв’язався зі службою підтримки згідно з інструкціями, що призвело до завершення перевірки та початку виплат. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції, незважаючи на повну верифікацію, не зміг зняти гроші з казино через постійні «технічні проблеми» з перевіркою KYC. Гравець чекав рішення більше двох тижнів. Однак гравець не відповів на наші спроби зв’язатися та надати допомогу, через що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця.