Гравець з Канади зіткнувся з неодноразовими скасуваннями спроб виведення коштів після завершення перевірки KYC та виконання вимог щодо відіграшу. Він зіткнувся з проблемами із заповненням інформації профілю для обробки виведення коштів і був змушений покладатися на службу підтримки, щоб додати свої дані вручну. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.
Boomerang.Bet Casino - Виведення коштів гравцем відкладається та скасовується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 150 €
Boomerang.Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я зареєструвався
Без бонусу
Не знав, що на сайті є 3-кратна ставка на депозити готівкою... така нудьга.
У будь-якому разі, я виграв 1150, виконав ставку в 3 рази на мій депозит.
Потім завершено перевірку KYC
Спробуйте зняти кошти, і їх скасували
Повторно надішліть документи та знову завершіть KYC
Тож я це роблю.
Спробуйте зняти ще раз
Скасовано казино
Заповніть інформацію свого профілю для обробки виведення коштів
Мені довелося це зробити, і воно не дозволяє мені додавати символи в заповнювач імені та адреси.
Тож тепер я звертаюся до служби підтримки, і вони кажуть, що їм потрібно додати мої дані вручну.
Який абсолютно неетичний жарт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Boomerang.Bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- З якого часу ви намагаєтеся вивести свій виграш з казино?
- Чи допомогла вам служба підтримки казино додати відсутню особисту інформацію до профілю вашого гравця?
- Чи не могли б ви перерахувати, які документи казино запросило під час перевірки вашого облікового запису?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цих проблем? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Гуру, перестаньте давати хороші відгуки про шахрайські казино!!
Ти стаєш платним жартом для сайту з відгуками.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Я розумію, що ваш досвід був неприємним і гнітючим.
Щоб ми могли продовжити розгляд скарги та звернутися до казино щодо виплати вашого виграшу, нам потрібно зібрати достатньо інформації та доказів. Будь ласка, прочитайте мої запитання та повідомте мені, чи вдалося службі підтримки казино вирішити проблему, яка виникла у вас з профілем вашого облікового запису та верифікацією.
- З якого часу ви намагаєтеся вивести свій виграш з казино?
- Чи допомогла вам служба підтримки казино додати відсутню особисту інформацію до профілю вашого гравця?
- Чи не могли б ви перерахувати, які документи казино запросило під час перевірки вашого облікового запису?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цих проблем? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mogolor,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
