Огляд Mr Smith Casino

Обліковий запис гравця був повністю підтверджений, і депозит був здійснений за допомогою кредитної картки, і як тільки вони вимагають вилучення, казино хоче, щоб вони використовували свій рахунок PayPal. Але, як пояснили казино, цей обліковий запис PayPal більше не використовувався, тому що він був зламаний і тому не захищений. Гравець був готовий пройти суттєву перевірку перевірки на виведення коштів на банківський рахунок, але казино відповів, що це неможливо через AML, вимоги щодо боротьби з відмиванням грошей. Завдяки знанню гравця про фінансові операції виявилося, що це не могло б бути, по суті, вимогами до ППВ, доки перевірявся необхідний спосіб оплати. У минулому казино не мав жодних проблем з надсиланням виграшу на свій банківський рахунок, але цього разу це було інше. Запит на вилучення не був оброблений, і казино взагалі не відповіло на цю скаргу.

Гравець хотів зняти свій виграш, але транзакція оброблялася набагато довше, ніж призначений казино термін обробки. Підтримка казино не надала гравцеві жодної інформації щодо цього відкликання, і він також ніколи не відповідав на цю скаргу.

Гравець просив відкликати, подав свої перевірочні документи, які були майже затверджені, але їх вилучення все ще не було здійснено. Казино стверджувало, що це було через перевірки безпеки, і вони не давали прогнозованого часу, до якого воно повинно було закінчитися. Подальшого прогресу в цій справі не було, і казино на це також не відповіло.

Після гри з бонусом та виграшу клієнт попросив відкликати гроші, але незабаром після цього він отримав електронне повідомлення про те, що вони порушили Загальні положення та умови казино і що їх виграш було вилучено. Гравець сказав, що вони не могли порушити умови, і попросив у казино доказів. Відповідь казино просто підтверджувала, який термін було порушено, і порадила клієнту, якщо вони хочуть продовжити справу, вони повинні звернутися до ігрового органу. Додаткової інформації щодо цієї справи немає.

Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок Betsson Casino був раптово заблокований, коли він грав у слот-гру, і він не зміг зв’язатися з казино. Після того, як команда розгляду скарг поспілкувалася з ним і продовжила термін розгляду скарги, гравцеві вдалося вирішити проблему самостійно. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів. Скаргу було закрито після того, як гравець зв’язався з нами про те, що її було вирішено з казино.