ГоловнаСкаргиRizk Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Rizk Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Rizk Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.02.2022 | Вирішено : 28.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Казино повідомило гравця з Фінлада, що він не має права на бонуси, і конфіскував його виграш. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Різк довільно скасовує перемогу в турнірі 7000e. Я був лояльним гравцем у rizk протягом багатьох років і ніколи не мав жодних проблем, і просування працювало нормально. Я традиційно отримав повідомлення електронною поштою про акцію і зайшов на сторінку Rizk. Я все ще підтвердив правила обслуговування клієнтів, і звідти відповідальна команда з реклами все ще звернулася до мене електронною поштою та підтвердила правила. Я вніс ще тисячу грошей і грав у турнірі. Згідно з правилами турніру, я виграв трубку 6 разів правильно і виграв 7000e. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, оскільки отримую прибуток, і я буду сповіщений про наступне "

Привіт, Jarkko!

Дякую за повідомлення.

Зараз ми розслідували вашу справу з нашим відповідним відділом, і вони підтвердили, що, на жаль, ви не маєте права на наші акції та бонуси. Просимо вибачення за можливі незручності.

Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів ще раз. Ми завжди раді допомогти.

Гарного дня.

З повагою,

Елла

Служба підтримки клієнтів Rizk. "


Тобто абсолютно довільно, коли я випадково виграв промо, вони заблокували мене з акції і за годину до цього підтвердили правила турніру особисто мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Яркко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Казино можуть припинити пропонувати бонуси певним гравцям, і ми вважаємо, що це нормально, якщо це не впливає на активні бонуси або раніше накопичені бонусні виграші.

Чи правильно я розумію, що казино повідомило вам про цей факт лише після того, як вам вдалося виграти?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Вашу електронну пошту. Я радий почути, що вам вдалося вирішити проблему безпосередньо з казино. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого