Огляд Jackbit Casino

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виграшною ставкою в рулетку в 300 доларів, яка не відобразилася на балансі рахунку після випадкового виходу з гри. Гравець також зіткнувся з проблемами із закриттям облікового запису та безкорисним обслуговуванням клієнтів. Гравець не надав підтвердження виграшної ставки. Казино повернуло початкову ставку, але заблокувало рахунок гравця. Ми спробували вирішити проблему, попросивши детальнішу інформацію та продовживши термін подання скарги. Однак гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність доказів і відсутність відповіді з боку гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився через залежність від азартних ігор у грудні, але рекламні електронні листи від казино в березні призвели до створення облікового запису та рецидиву. Гравець стверджував, що він самовиключився з кількох казино, що належать одній компанії, щоразу використовуючи ті самі облікові дані. Незважаючи на це, він продовжував отримувати рекламні електронні листи, що, на його думку, призвело до його рецидиву. Казино підтвердило, що його обліковий запис було заблоковано назавжди, і не було створено нового облікового запису з тими ж обліковими даними. Вони також заперечували будь-який зв'язок з іншими казино, згаданими гравцем. Ми дійшли висновку, що хоча гравець отримав рекламні електронні листи на жаль, це не було підставою для компенсації. Скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемою: його баланс знизився зі 160,54 USDT до 45 USDT. Гравець стверджував, що не робив жодних ставок, які призвели до цього програшу, і вимагав відшкодування відсутніх 115,54 USDT. Гравець також заявив, що їхній обліковий запис заблокували безпідставно. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з Чехії, незважаючи на проходження верифікації та відповідність вимогам відеозапиту, не зміг вивести кошти. Користувач займався виключно спортивними ставками. Однак ми не змогли йому допомогти, оскільки наша експертиза не поширювалася на спори щодо спортивних ставок. Казино підтвердило, що обліковий запис гравця було закрито через розслідування, пов’язане зі ставками на спорт. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Каліфорнії стверджував, що казино Jackbit обробляє лише його депозит, а не виграш, оскаржуючи різницю в 18 доларів, яку він хотів надіслати на його адресу в біткойнах. Казино пояснило розбіжність юрисдикційними зборами та податками. Однак пізніше гравець виявив, що «монетні платежі» постачальника біткойнів, які використовує Jackbit, стягували фіксовану комісію в розмірі 18 доларів США за зняття біткойна в розмірі 71 долар. Гравець попросив закрити скаргу після того, як з’ясував, що платіжний процесор справді стягнув комісію. Згодом скарга була закрита групою розгляду скарг.

Гравець з Угорщини, який назвав себе наркоманом, стверджував, що казино дозволило йому створити кілька облікових записів і продовжувати вносити кошти, незважаючи на його визнання своєї залежності та неодноразові прохання про заборону. Він поклав на депозит загалом 4000 доларів США, а потім вимагав відшкодування. Ми розглянули випадок і виявили, що, хоча казино могло б застосувати більш суворі заходи щодо відповідальної гри та самовиключення, гравець створив усі облікові записи, використовуючи різні адреси електронної пошти, що було єдиною особистою інформацією, необхідною під час реєстрації. Усі рахунки гравця були закриті за його запитом, але кошти, які він вніс і втратив, не могли бути відшкодовані. Ми порадили гравцеві звернутися до ліцензійного органу та звернутися за професійною допомогою щодо його залежності від азартних ігор. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Чилі заблокував свій обліковий запис на Jackbit після успішного великого виграшу. У чаті йому повідомили, що він зробив шахрайську ставку, незважаючи на те, що він попередньо підтвердив свій обліковий запис. Ми відхилили скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.

Гравець з Росії виявив, що його верифікований обліковий запис заблоковано без будь-яких пояснень, а технічна підтримка не надає жодного відгуку. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами, коли намагався вивести свій виграш у розмірі 8300 доларів із казино Jackbit. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і здійснив успішні виведення коштів у минулому, його рахунок був раптово заморожений і розпочато розслідування. Питання стосувалося в першу чергу його спортивних ставок. Ми рекомендували гравцеві звернутися за допомогою до веб-сайтів, що спеціалізуються на розгляді скарг на спортивні ставки, оскільки нашій команді бракувало необхідного досвіду в цій галузі. Отже, скаргу було відхилено через неможливість надати компетентне рішення.

Гравець з Німеччини має проблеми з внесенням коштів на Jackbit. Незважаючи на те, що служба підтримки сказала чекати максимум три дні, проблема залишається невирішеною через 21 день. Скарга гравця була успішно вирішена.