Гравець зі Швеції успішно вніс ETH на суму 320 доларів США в казино JackBit, але кошти не були зараховані на його гаманець казино. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки через чат і електронну пошту, він вважав, що проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на подальші запити.
Я вніс ETH на суму 320 доларів США в казино JackBit, ця сума успішно пішла з мого гаманця відправника та ніколи не була стягнена з мого гаманця ETH казино!
Таке ніколи не повинно відбуватися! Я звернувся до їхньої служби підтримки в онлайн-чаті! Але я думаю, що їхня служба підтримки не має права проводити платежі та вирішувати такі проблеми!
я звернувся до їх електронної пошти але я думаю вони ніколи не відгукнуться!
Мені потрібні мої гроші якомога швидше! У нас немає часу на дурниці!
Шановний AiMG0D!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Коли ви зробили депозит?
Перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я надіслав вам електронний лист! і переслав електронний лист, який я надіслав на електронну адресу служби підтримки платежів Jackbit! будь ласка, перевірте електронну пошту
Шановний AiMG0D, чи була внесена сума зарахована на ваш рахунок у казино?
Важливо зауважити, що після того, як ви внесете кошти на свій рахунок у казино, вам зазвичай потрібно поставити цю суму відповідно до умов казино, перш ніж ви зможете зняти кошти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
